您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
通常来讲组合快捷键无法使用一般是由于机器的看快捷键驱动出现问题导致的了，建议您可以按下面的方法进行操作看看是否有所改善：
1、重新下载安装快捷键驱动，您机器的快捷键驱动如下（适合xp、win7及Vista系统）：
://ftp.hp/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49104.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载驱动程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
2、如果重新安装驱动后问题依旧，您这个问题也不排除系统方面的问题，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
