1.惠普 4421s Windows 7 旗舰版 64位 增加内存条不兼容
2.HP6531S如何安装Windows7旗舰版 Corporation
3.刚买的HP ENVY 6 1016tx安装WIN7 64位 旗舰版出错
您好，感谢您选择惠普产品。
hp dv4-5101TX笔记本电脑预装有单条4G内存，有2个内存插槽，最大支持总量为16G的内存（8G*2），您可以考虑添加一条4G内存。
1、如果您确认机器的原厂备件无法满足现有的工作要求，想要升级备件--为了保证硬件可以兼容使用，推荐您可以尝试联系惠普维修中心咨询添加原厂备件。
2、如果您想要个人进行备件升级，建议您携带机器现场测试备件可以正常使用再进行购买，以免硬件不兼容导致机器无法正常工作。
希望以上回复能够对您有所帮助。
惠普 4421s Windows 7 旗舰版 64位 增加内存条不兼容
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、机器只要符合下面的配置应该就可以安装使用win7系统的：
处理器：1 GHz 32 位或 64 位处理器
内存：1 GB 内存（基于32 位）或 2 GB 内存（基于64 位）
磁盘空间：16 GB 可用硬盘空间（基于 32 位）或 20 GB 可用硬盘空间（基于 64 位）
2、win7系统安装要求，您可以查看下列微软官方文档：
://windows.microsoft/zh-CN/windows7/products/system-requirements
3、从您机器的配置方面看您机器是可以正常安装使用win7旗舰版本的系统的。
4、windows7系统升级旗舰版方法：
1）.可以尝试联系微软公司（微软技术支持热线800-820-3800），购买Windows Anytime Upgrade（WAU ）升级密钥升级安装系统；
2）.或者个人准备正版系统安装光盘安装系统
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室.hp.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 .hp.cn/800
HP6531S如何安装Windows7旗舰版 Corporation
您好，感谢您选择惠普产品。
1、您这款机器支持DDR3 1066MHz或者1333MHz的标准内存，有2个内存插槽，单条最大支持4G内存，共最大支持8G内存。有关DDR3L低电压内存和1600Mhz的情况是没有测试过的，如果您需要，建议您自行测试一下，若安装使用，在开机时也是很可能出现报错提示的。
2、提醒您，有关您这台笔记本出厂时标配的是DDR3 1066MHz还是1333MHz内存的情况，可以通过机器的产品号（类似.....#AB2字样）才能查询到。如果您需要，您可以提供一下产品号，然后我们帮您详细查询。
3、另外，如果您想购买内存，为您提供以下建议：
（1）惠普机器添加内存没有品牌方面要求，但是添加硬件可能会出现不兼容的情况。如果您有相关购买意愿，为了保证硬件兼容可用，建议您可以将 “您的需求产品”和“****（电话）”，发送到hp_expert5@hp邮箱，我们会有专业的工程师为您提供专业的推荐和介绍，查询详细价格。另外，惠普产品近期也可能会有一些优惠活动，看看是否可以给您提供更多的优惠。
温馨提示：如果您到经销商处购买内存，建议您可以在购买时事先咨询一下如果内存兼容性不好情况下的退换货问题。
（2）另外，由于32位系统内存寻址方面的限制，安装4G或更高容量内存时只能使用3G左右容量，因此如果添加内存的总容量达到4G或以上，提醒您使用64位系统，以识别更多内存。
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
刚买的HP ENVY 6 1016tx安装WIN7 64位 旗舰版出错
您好，感谢您选择惠普产品。
1、建议您可以保存重要的文件后按下面的方法光驱引导重新安装操作系统：
①将安装光盘放入光驱，重新启动电脑
②当屏幕上出现“HP/COMPAQ”的LOGO时，连续点击“F9”键
③选择“CD/DVD ROM Drive”，按下回车(Enter)键确定。
注：由于各机型不同，光驱引导的界面略有不同，请选择代表光驱的一项。
④Win7的安装过程，您可以参考一下微软官方文档资料：
://h20566.2.hp/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c03475088
注：不建议您使用Ghost及WINPE这样的方式安装操作系统，因为这样的方式所使用的系统镜像大都会经过制作者的修改，而修改过的系统可能会缺失某些文件，而这些文件可能是您机器所需要的，因此您在安装系统后就可能会出现蓝屏问题，建议您可以尝试使用正规纯净安装版本的系统安装光盘安装下操作系统。
2、您这款机器相应的win7驱动可以通过下面的官方链接进行下载：
://h20565.2.hp/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?lang=zh&cc=cn&sp4ts.oid=3785906
希望以上回复能够对您有所帮助。
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、 如果您需要重新安装操作系统，建议您更换系统安装光盘按下面的方法光驱引导重新安装操作系统：
1、下载Intel快速存储技术驱动：
ftp://ftp.hp/pub/softpaq/sp56501-57000/sp56722.exe
2、右单击sp56722并选择“解压缩到sp56722-Intel快速存储技术
3、解压缩后插入u盘，在识别u盘以后，右单击解压出来的目录“sp56722-Intel快速存储技术”点击“发送到”选择“可移动磁盘(H:)”这会自动将整个驱动目录复制到u盘的根目录下面，
4、将usb光驱和u盘插入到电脑上，重启机器当屏幕上出现“HP/COMPAQ”的LOGO时，连续点击“F9”键
5、选择“CD/DVD ROM Drive”，按下回车(Enter)键确定。
注：由于各机型不同，光驱引导的界面略有不同，请选择代表光驱的一项。
6、进入到WIN7安装界面后，在“您想将windows安装在何处”的时候会有提示“未找到任何驱动器。单击”加载驱动程序”提供用于安装的大容量存储驱动程序”。
7、“加载驱动程序”提示“加载驱动程序”对话框，在这个对话框界面，点击“浏览”，在“浏览文件夹”界面下，展开sp56722-Intel快速存储技术Driversx64
sp56722
8、在浏览到指定的驱动目录点击确定后，系统会自动加载匹配的驱动程序；
9、点击上图中“下一步”后，系统会自动加载驱动，加载完成后会回到“您想将Windows安装在何处”的界面，这时候该界面下就可以看到磁盘分区。
10、接下来，删除分区，创建分区，格式化分区，然后按下面的方法安装windows7系统即可：
://support.microsoft/kb/6512/zh-cn
二、如果您更换光盘并按照以上步骤出现同样报错，建议您检测硬盘：
检测方法：开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右，具体的检测时间也与您的硬盘容量有关，在检测过程中建议您连接好外接电源，保持供电。
1、如果稍后硬盘检测完成没有报错，结果全部为Passed或Successed，说明硬盘是没有检测出问题的，当前情况很有可能是系统问题导致的。建议您备份重要数据后，使用原版（不集成应用软件和其他驱动一步一步安装的系统版本）光盘重新安装系统，之后再观察一下
2、如果检测过程中出现报错，例ERROR或FAILED等，说明硬盘有硬件方面的问题，需要您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
://h20465.2.hp/gpl/search.aspx?country_code=CN&language_code=zh
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室.hp.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在.hp.cn/800。
