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电脑故障大全及解决方法文档_电脑各种故障处理

电脑故障大全及解决方法文档_电脑各种故障处理

当下电脑早已成为我们生活中不可或缺的物品,很多工作都已经离不开电脑了,而如果电脑发生故障就会给我们带来很大的困扰,那么电脑常见故障有哪些?下面我们将为大家带来电脑故障维修大全,希望能够帮助到大家。

电脑常见故障有哪些?

电脑故障一、主板故障:

常见故障1、开机无显示:

电脑开机无显示,首先我们要检查的就是是BIOS。主板的BIOS中储存着重要的硬件数据,同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分,极易受到破坏,一旦受损就会导致系统无法运行,出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH破坏造成。对于主板BIOS被破坏的故障,我们可以插上ISA显卡看有无显示,倘若没有开机画面,你可以自己做一张自动更新BIOS的软盘,重新刷新BIOS,但有的主板BIOS被破坏后,软驱根本就不工作,此时,可尝试用热插拔法加以解决。但用热插拔除需要相同的BIOS外还可能会导致主板部分元件损坏,所以可靠的方法是用写码器将BIOS更新文件写入BIOS里面。

常见故障2、CMOS设置不能保存:

此类故障一般是由于主板电池电压不足造成,对此予以更换即可,但有的主板电池更换后同样不能解决问题,此时有两种可能:主板电路问题,对此要找专业人员维修;主板CMOS跳线问题,有时候因为错误的将主板上的CMOS跳线设为清除选项,或者设置成外接电池,使得CMOS数据无法保存。

常见故障3、安装主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢:

在一些杂牌主板上有时会出现此类现象,将主板驱动程序装完后,重新启动计算机不能以正常模式进入Windows桌面,而且该驱动程序在Windows下不能被卸载。如果出现这种情况,建议找到最新的驱动重新安装,问题一般都能够解决,如果实在不行,就只能重新安装系统。

常见故障4、安装Windows或启动Windows时鼠标不可用:

出现此类故障的软件原因一般是由于CMOS设置错误引起的。在CMOS设置的电源管理栏有一项modemuseIRQ项目,他的选项分别为3、4、5......、NA,一般它的默认选项为3,将其设置为3以外的中断项即可。

常见故障5、电脑频繁死机:

在CMOS里发生死机现象,一般为主板或CPU有问题,如若按下法不能解决故障,那就只有更换主板或CPU了。出现此类故障一般是由于主板Cache有问题或主板设计散热不良引起,在死机后触摸CPU周围主板元件,发现其温度非常烫手。在更换大功率风扇之后,死机故障得以解决。对于Cache有问题的故障,我们可以进入CMOS设置,将Cache禁止后即可顺利解决问题,当然,Cache禁止后速度肯定会受到有影响。

常见故障6、主板COM口或并行口、IDE口失灵:

出现此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成,此时用户可以用多功能卡代替,但在代替之前必须先禁止主板上自带的COM口与并行口。

电脑故障二、显卡故障:

常见故障1、开机无显示:

此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板,如果显存共用主内存,则需注意内存条的位置,一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障,开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声。

常见故障2、显示花屏,看不清字迹:

此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式到安全模式,然后再进入显示设置,在16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新启动,在正常模式下删掉显卡驱动程序,重新启动计算机即可。

常见故障3、颜色显示不正常:

此类故障一般有以下原因:显示卡与显示器信号线接触不良;显示器自身故障;在某些软件里运行时颜色不正常,一般常见于老式机,在BIOS里有一项校验颜色的选项,将其开启即可;显卡损坏;显示器被磁化,此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致,磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。

常见故障4、死机:

出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良;显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。

常见故障5、屏幕出现异常杂点或图案:

此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显卡。

常见故障6、显卡驱动程序丢失:

显卡驱动程序载入,运行一段时间后驱动程序自动丢失,此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容,使得显卡温度太高,从而导致系统运行不稳定或出现死机,此时只有更换显卡。

电脑故障三、声卡故障:

常见故障1、声卡无声:

出现这种故障常见的原因有:驱动程序默认输出为“静音”。单击屏幕右下角的声音小图标,出现音量调节滑块,下方有“静音”选项,单击前边的复选框,清除框内的对号,即可正常发音;声卡与其它插卡有冲突。解决办法是调整PnP卡所使用的系统,使各卡互不干扰。有时,打开“设备管理”,虽然未见**的惊叹号,但声卡就是不发声,其实也是存在冲突,只是系统没有检查出来;安装了DirectX后声卡不能发声了。说明此声卡与DirectX兼容性不好,需要更新驱动程序。

常见故障2、声卡发出的噪音过大:

出现这种故障常见的原因有:插卡不正。由于机箱制造精度不够高、声卡外挡板制造或安装不良导致声卡不能与主板扩展槽紧密结合,目视可见声卡上“金手指”与扩展槽有错位。这种现象在ISA卡或PCI卡上都有,属于常见故障。一般可用钳子校正;有源音箱输入接在声卡的Speaker输出端。对于有源音箱,应接在声卡的Lineout端,它输出的信号没有经过声卡上的功放,噪声要小得多。有的声卡上只有一个输出端,是Lineout还是Speaker要靠卡上的跳线决定,厂家的默认方式常是Speaker,所以要拔下声卡调整跳线;Windows自带的驱动程序不好。在安装声卡驱动程序时,要选择“厂家提供的驱动程序”而不要选“Windows默认的驱动程序”如果用“添加新硬件”的方式安装,要选择“从磁盘安装”而不要从列表框中选择。如果已经安装了Windows自带的驱动程序,可选“控制面板→系统→设备管理→声音、和游戏控制器”,点中各分设备,选“属性→驱动程序→更改驱动程序→从磁盘安装”。这时插入声卡附带的磁盘或光盘,装入厂家提供的驱动程序。

常见故障3、声卡无法“即插即用”:

不支持PnP声卡的安装(也适用于不能用上述PnP方式安装的PnP声卡):进入“控制面板”/“添加新硬件”/“下一步”,当提示“需要Windows搜索新硬件吗?”时,选择“否”,而后从列表中选取“声音、和游戏控制器”用驱动盘或直接选择声卡类型进行安装。

常见故障4、播放CD无声:

完全无声,用“CD播放器”放CD无声,但“CD播放器”又工作正常,这说明是光驱的音频线没有接好。使用一条4芯音频线连接CD-ROM的模拟音频输出和声卡上的CD-in即可,此线在购买CD-ROM时会附带。只有一个声道出声,光驱输出口一般左右两线信号,中间两线为地线。由于音频信号线的4条线颜色一般不同,可以从线的颜色上找到一一对应接口。若声卡上只有一个接口或每个接口与音频线都不匹配,只好改动音频线的接线顺序,通常只把其中2条线对换即可。

常见故障5、PCI声卡出现爆音:

一般是因为PCI显卡用BusMaster技术造成挂在PCI总线上的硬盘读写、鼠标移动等操作时放大了背景噪声的缘故。解决方法:关掉PCI显卡的BusMaster功能,换成P显卡,将PCI声卡换插槽上。

常见故障6、无法正常录音:

首先检查麦克风是否有没有错插到其他插孔中了,其次双击小喇叭,选择选单上的“属性→录音”,看看各项设置是否正确。接下来在“控制面板→多媒体→设备”中调整“混合器设备”和“线路输入设备”,把它们设为“使用”状态。如果“多媒体→音频”中“录音”选项是灰色的那可就糟了,当然也不是没有挽救的余地,你可以试试“添加新硬件→系统设备”中的添加“ISAPlugandPlaybus”,索性把声卡随卡工具软件安装后重新启动。

电脑故障四、内存故障:

常见故障1、开机无显示:

内存条原因出现此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成,只要用橡皮擦来回擦试其金手指部位即可解决问题(不要用酒精等清洗),还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。

常见故障2、Windows注册表经常无故损坏:

此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起,很难予以修复,唯有更换一途。

常见故障3、Windows经常自动进入安全模式:

此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起,常见于高频率的内存用于某些不支持此频率内存条的主板上,可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题,如若不行,那就只有更换内存条了。

常见故障4、随机性死机:

此类故障一般是由于用了几种不同芯片的内存条,由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机,对此可以在CMOS设置内降低内存速度予以解决,否则唯有使用同型号内存。还有一种可能就是内存条与主板不兼容,此类现象一般少见,另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机。

常见故障5、内存加大后系统反而降低:

此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起,常见于高频率的内存内存条用于某些不支持此频率的内存条的主板上,当出现这样的故障后你可以试着在COMS中将内存的速度设置得低一点试试。

常见故障6、运行某些软件时经常出现内存不足的提示:

此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成,可以删除一些无用文件,多留一些空间即可,一般保持在300M左右为宜。

电脑故障五、光驱故障:

常见故障1、光驱工作时硬盘灯始终闪烁:

这是一种象,实际上并非如此。硬盘灯闪烁是因为光驱与硬盘同接在一个IDE接口上,光盘工作时也控制了硬盘灯的结果。可将光驱单元独接在一个IDE接口上。

常见故障2、光驱无法正常读盘:

在此情况下,应先检测,用杀毒软件进行对整机进行查杀毒,如果没有发现可用文件编辑软件打开C盘根目录下的CONFIG.SYS”文件,查看其中是否又挂上光驱动程序及驱动程序是否被破坏,并进行处理,还可用文本编辑软件查看"AUIOEXEC.BAT"文件中是否有"MSCDEX.EXE/D:MSCDOOO/M:20/V".若以上两步未发现问题,可拆卸光驱维修。

常见故障3、光驱使用时出现读写错误或无盘提示:

这种现象大部分是在换盘时还没有就位就对光驱进行操作所引起的故障。对光驱的所有的操作都必需要等光盘指示灯显示为就好位时才可进行操作。在播放影碟时也应将时间调到零时再换盘,这样就可以避免出现上述错误。

常见故障4、在播放**VCD时出现画面停顿或破碎现象:

检查一下AUTOEXEC.BAT文件中的“SMARTDRV”是否放在MSCDEX.EXE之后。若是,则应将SMARTDRV语句放到MSCDEX.EXE之前;不使用光驱的高速党组地冲程序,改为SMARTDRV.EXE/U;故障即可排除。

常见故障5、开机检测不到光驱或者检测失败:

这有可能是由于光驱数据线接头松动、硬盘数据线损毁或光驱跳线设置错误引起的,遇到这种问题的时候,我们首先应该检查光驱的数据线接头是否松动,如果发现没有插好,就将其重新插好、插紧。如果这样仍然不能解决故障,那么我们可以找来一根新的数据线换上试试。这时候如果故障依然存在的话,我们就需要检查一下光盘的跳线设置了,如果有错误,将其更改即可。

电脑故障六、鼠标故障:

常见故障1、找不到鼠标:

鼠标彻底损坏,需要更换新鼠标;鼠标与主机连接串口或PS/2口接触不良,仔细接好线后,重新启动即可;主板上的串口或PS/2口损坏,这种情况很少见,如果是这种情况,只好去更换一个主板或使用多功能卡上的串口;鼠标线路接触不良,这种情况是最常见的。接触不良的点多在鼠标内部的电线与电路板的连接处。故障只要不是再PS/2接头处,一般维修起来不难。通常是由于线路比较短,或比较杂乱而导致鼠标线被用力拉扯的原因,解决方法是将鼠标打开,再使用电烙铁将焊点焊好。还有一种情况就是鼠标线内部接触不良,是由于时间长而造成老化引起的,这种故障通常难以查找,更换鼠标是最快的解决方法。

常见故障2、鼠标能显示,但无法移动:

鼠标的灵活性下降,鼠标指针不像以前那样随心所欲,而是反应迟钝,定位不准确,或干脆不能移动了。这种情况主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上积聚了过多污垢而导致传动失灵,造成滚动不灵活。维修的重点放在鼠标内部的X轴和Y轴的传动机构上。解决方法是,可以打开胶球锁片,将鼠标滚动球卸下来,用干净的布蘸上中性洗涤剂对胶球进行清洗,摩擦轴等可用用酒精进行擦洗。最好在轴心处滴上几滴缝纫机油,但一定要仔细,不要流到摩擦面和码盘栅缝上了。将一切污垢清除后,鼠标的灵活性恢复如初。

常见故障3、鼠标按键失灵:

鼠标按键无动作,这可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而反弹能力下降。拆开鼠标,在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片,厚度要根据实际需要而确定,处理完毕后即可使用;鼠标按键无法正常弹起,这可能是因为当按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的,尤其是塑料长期使用后容易断裂。如果是三键鼠标,那么可以将中间的那一个键拆下来应急。如果是品质好的原装名牌鼠标,则可以焊下,拆开微动开关,细心清洗触点,上一些润滑脂后,装好即可使用。

电脑故障七、键盘故障:

常见故障1、某些字符不能输入:

若只有某一个键字符不能输入,则可能是该按键失效或焊点虚焊。检查时按照上面叙述的方法打开键盘,用万用表电阻档测量接点的通断状态。若键按下时始终不导通,则说明按键疲劳或接触不良,需要修理或更换;若键按下时接点通断正常,说明可能是因虚焊、脱焊或金屑孔氧化所致,可沿着印刷线路逐段测量,找出故障进行重焊;若因金属孔氧化而失效,可将氧化层清洗干净,然后重新焊牢;若金属孔完全脱落而造成断路时,可另加焊引线进行连接。

常见故障2、若有多个既不在同一列,也不在同一行的按键都不能输入:

可能是列线或行线某处断路,或者可能是逻辑门电路产生故障。这时可用100MHz的高频示波器进行检测,找出故障器件虚焊点,然后进行修复。

常见故障3、键盘输入与屏幕显示的字符不一致:

此种故障可能是由于电路板上产生短路现象造成的,其表现是按这一键却显示为同一列的其他字符,此时可用万用表或示波器进行测量,确定故障点后进行修复。

常见故障4、按下一个键产生一串多种字符,或按键时字符乱跳:

这种现象是由逻辑电路故障造成的。先选中某一列字符,若是不含回车键的某行某列,有可能产生多个其他字符现象;若是含回车键的一列,将会产生字符乱跳且不能最后进入系统的现象,用示波器检查逻辑电路芯片,找出故障芯片后更换同型号的新芯片排除故障。

以上就是小编为您带来的电脑常见故障有哪些?电脑故障维修大全的全部内容。

电脑常出现问题与解决方法:

问题1:电脑无法启动

可能的原因:电脑无法启动的原因多种多样。弄明白问题是由硬件还是软件引起有助于解决问题。

解决方法:你将要扮演一回大福尔摩斯,找出电脑的异常之处。按下列步骤做:

1、首先:检查所有的线缆(包括电源插头),以确保所有设备都是正确而且紧固地连接在一起。

2、接下来,检查电源是否打开。聆听电源风扇的声音,硬盘是否正常运转。如果什么也没听见,你可能需要更换电源设备。为了确定这一点,可以考虑使用电源测试设备,比如PC Power and Cooling去测试电源输出。当然了,在把电脑大卸之前,你应该先检查房间里的电源短路器,并试试看能否启动其它带电设备以确保电路没有问题。

3、如果电源供应正常,但屏幕上仍然是一片漆黑,试着给电脑另外连接一台显示器(你可以借一台如果有必要的话),以确定不是显示器的问题。如果显示器工作正常,换一根连接线缆看看,还是没有任何图像?如果此时硬盘能正常运转,很有可能显卡出了故障。要更换新的主板,请参看我们的文章“如果更换显卡”,或者使用主板的整合显卡,如果主板有这个功能的话。当机箱打开后,检查一番电源启动后所有的风扇是否正常运转,电脑也可能遇上了过热的问题。

4、如果你的显示器工作正常,但硬盘没有启动并且显示屏不没有任何图像(或者你能看到图像但电脑无法通过自检启动),考虑重新设置一下CMOS.关闭电脑,拔掉电源,然后戴上防静电保护手套等,从主板上取下电池。然后等上大约五分钟,查阅你的PC用户手册或者访问生产商的网站寻找关于如何重置CMOS设置的信息。设置成功后重启电脑看看问题是否解决了。

5、如果电脑依旧无法启动,罪魁祸首可能是坏掉的内存条。每次取下一条内存(或者用已知的正常内存替代),并在每次更换后重启。此外,还可以在另一台电脑上创建一张免费的MemTest86启动盘,然后用它去甄选内存条。

6、如果上述方法都不奏效,有可能是主板或者CPU坏掉了,需要进行更换(所需费用为80美元至300美元甚至更多)。然而此时电脑上的数据仍有可能是完好的,只要把硬盘连接至其它PC主机,你可以把数据都取出来。可以考虑去电脑修理店请人修复电脑,这比换一台新的电脑要划算一些。如果你用的是笔记本电脑,修理店可能是你最好也是惟一的选择。

若是操作系统故障该怎么办?

与上述可怕的电脑硬件故障相比,你碰上软件问题的机率要大得多,例如Windows无法启动或者在启动时抛锚。接下来告诉您如何应对操作系统问题。

1、以安全模式启动。在Windows启动时按下某个指定的键进入启动菜单,并从中选择安全模式。通常,当你选择安全模式后Windows会尝试进行修复,然后关机再正常地启动。如果你安装了Windows Vista,可以试一下从启动菜单里选择“修复你的电脑”(如果你的启动菜单项里没有此选项,去Vista安装光盘上找找看)。你将有许多选择去修复电脑,“启动修复”绝对值得一试。

2、还是不能正常启动?试试启动菜单里的“最后一次正确配置”,如果你近期更换过硬件或者驱动程序这个选项会特别有用。若成功启动了电脑,请换下新安装的硬件(可能有兼容问题),同时在设备管理器里“返回驱动程序”。右键单击“我的电脑”(Vista里为“电脑”),选择“硬件”(Windows XP系统),然后选择“设备管理器”。

3、如果你能够以完全模式启动电脑,但在普通模式下却无法进入系统,可以试试用系统还原把电脑设置回溯至上一次正常工作时的状态(Windows XP里选择“程序”,“附件”,“系统工具”;若是Vista,单击“开始”,输入“system”,然后从程序列表中选择“系统还原”)。通过自动更新下载更新文件并安装后电脑就有可能变得不稳定,你可以更改默认设置来避免此类发生。此外,你还应该在安全模式下运行反及反间谍软件。

4、如果电脑仍无法启动,很有可能Windows系统出了大问题。试着从应急光盘如Knoppix disc或者应急启动光盘启动,它们可以帮助你查明电脑到底还能启动与否,并从硬盘上拷出紧要的文件。

5、若此时电脑仍无法启动,重装系统或许是惟一可行的方法了。使用标准Windows安装光盘即可,同时硬盘上的数据都能得以保存。有些PC生产商还提供了修复光盘,可以在保证数据安全的情况下修复系统,查阅你的用户手册看看是否有相关功能。

避免问题重现:电脑经常毫无征兆地出现故障,你可以:启用系统还原,保留好系统修复光盘,备份常用的程序便于重装系统时使用,经常备份系统等。使用磁盘镜像软件,比如售价50美元的Acronis True Image 10或者是70美元的诺顿Ghost 10,它们可以让系统与数据恢复变得更简单。而且如果可以的话,拥有一台备用电脑也是个好主意,当你常用的电脑出故障时你可以使用备用电脑。

问题2:刚给老板发了封抱怨邮件,然后你后悔了

可能的原因:减薪也是为了公司的发展,虽然你不愿意自己的工资减少。

解决方法:你或许会尝试使用某些邮件客户端的“邮件召回”功能,除非你肯定这能起作用,而且你的老板还没有阅读邮件。没有什么比给你发出的那封愚蠢的邮件加上提示能能侮辱人了,而且实际情况是,邮件召回功能经常失效。

如果撤消邮件不是最好的选择,那么不妨直接走进CEO的办公室,并承认自己的错误。最好不要通过邮件道歉——那看上去不太真诚。如果可以,最好当面解释,而不是通过电话。同样有帮助的还有,一份手写的歉意信,或者是某场赛事的门票。

避免问题重现:自我控制将会让你受益良多。发送电子邮件之前控制自己的情绪,提醒自己要挑起事端并不是件难事。还有,养成在按下发送键前仔细检查收件人地址的习惯,以免最后收到邮件的人正是你所抱怨的人。

此外你也可以通过技术手段解决问题。例如,设置邮件客户端在发送/接收邮件时稍有延迟,这样邮件会等上几分钟再发送出去。在Outlook里,选择工具,选项,邮件设置,取消“取消连网后立即发送邮件”前的勾;然后选择“发送/收取…”,把“每隔…分钟自动发送/收取邮件”选项里的时间改为10分钟或者更长。这样在你的后悔信发送之前你还有足够长的时间来考虑。

问题3:网上邻居里看不到其它电脑

可能的原因:Windows或者弄错了,但问题的原因可能是硬件。要辨析到底是Windows还是硬件的问题,方法很简单,如果你能够顺利连接到互联网,那么问题方很大程度上不是硬件或者驱动程序。

解决方法:如果硬件没有问题,就试着彻查Windows的各项设置找出“病灶”。

1、如果你一直以来都无法在网上邻居里看到其它计算机,首先检查一下它们是否在同一个工作组里。(Windows Vista更改了默认工作组名称)。选择开始,运行,输入“sysdm.cpl”并回车。点击“计算机名”选项卡,选择“更改”按钮,查看电脑所隶属的工作组。

2、下一步,检查IP地址分配,这是另外一个常见原因。如果同一个局域网里有两台电脑都被分配了相同的IP地址,Windows通常会弹出一个气球通知框来进行警告。出现这种情况,重启一个路由器和/或电脑一般能解决问题。

3、在网内所有电脑上运行Windows更新同样也有助于解决问题。尤其是系统为Windows XP的电脑。此外检查网络连接线缆还有Wi-Fi设置也能帮助解决问题。(还有一点,你想通过网络连接的电脑,它启动了吗?)

避免问题重现:一旦这类问题解决后,通常不会再出现类似情况,但如果它们的确又卷土重来了,重启几次电脑应该就能解决故障。

问题4:个人信息被盗!

可能的原因:你或许不知道。你的信用报告被非法盗用,或者是你的社会保险号,,和ATM机取款密码。

解决方法:尽快取以下步骤。(部分小贴士由联邦贸易委员会提供。)

1、挂失ATM或,向发卡机构申明情况,如果确有必要,申请新的帐户。并更换所有的PIN码(个人识别码,通常由银行等发给顾客与卡配合使用),包括新申请的卡。银行和机构要求客户提交被盗帐户的书面通知。你可以按照联邦贸易委员会的欺诈陈述书样例提交相关通知。

2、更改你所有网上银行的密码。

3、向以下三个信用机构的反欺诈部门中的某一个报告有关情况:Equifax,866/640-2273),Experian,800/493-1058),和TransUnion,800/916-8800)。并需要提交书面报告。

4、查阅你的信用报告(信用机构都有副本),看是否有违法或者错误的条目。提交书面报告要求更正信用报告。

5、把当地或者失窃地警局的报告寄给信用机构,自己也留一份副本。

6、向联邦贸易委员会寄一份ID失窃控诉信。你可以通过FTC的控诉表在线提交。

避免问题重现:每年你都可以向任一信用机构索取免费的信用报告,如果可以的话,每四个月查阅一次信用报告,找出与实际情况不符之处。使用不易被猜测或破解的密码和PIN码。尽可能不要告诉他人你的社会保险号。

问题5:无法连接到网络

可能的原因:路由路可能失灵,或者……

解决方法:从你能解决的地方开始。调制解调器和路由路很容易出现故障。只要简单的重启一次,一般来说都能解决问题。

1、首先,试着用另一台电脑连接网络,上一台电脑可能网卡出了故障。如果也不能,检查一下本地网络是否断开。如果本地网络已断开,则问题出在路由路上,重启一下或者更换一个新的路由路即可。

2、其次,看看DSL调制解调器的报错灯是否亮着,如果是,关掉解调器并重启,或者你也需要关掉电脑,并拔掉各种设备,等上三十秒后,把它们重新连接至电脑然后再启动。

3、用上述方法后依然不奏效,试试在Windows系统里重新设置网络连接。在Windows XP按照下述步骤,单击开始,运行,输入CMD并回车,然后输入ipconfig /renew并回车。或者你也可以右键单击系统托盘里的网络连接图标,然后选择修复选项。不过我发现前者更为有效。

4、若经过此番折腾你的电脑依然连不上网,并且通常你是通过无线适配器上网的,那么试着通过网线直接连接至路由器。还是不行?别管路由器了,看看能否通过解调器直接连接到其它电脑,这样有助于进一步查明问题的根源。此外仔细地检查所有的线缆,并且,如果可能的话全部更换它们。

5、还是不起作用?给你的宽带提供商打个电话吧,让他们检查一下周边地区是否存在同样问题。(别忘了留意那些显而易见之处:如果你通过有线宽带上网,你是否检查过有线电视是否有信号?你付了有关费用吗?)有些服务提供商能够远程测试你的网络设备;有时候ISP会向你的调制解调器发送重置信号。但到了此时你很有可能碰上网络本身的故障,这种情况通常都是暂时性的,不过报告故障并进行投诉——不断地投诉——通常会帮助ISP更高效率地解决故障。

避免问题重现:购买一些备用的网络连接设备——找找邻近朋友的Wi-Fi信号并征求他们的许可而使用,或者购买笔记本用的无线数据传输卡。甚至拥有一个ISP的拔号上网号码,在紧要关头让你也能登录互联网。

问题6:数码相机、手机、笔记本电脑或者键盘溅了水等液体。

可能的原因:碰上这种问题你无法归咎于微软。

解决方法:水与电子设备都“厌恶”彼此,不过只是溅上一些水,这并不表示它们就肯定坏了。老实话,这些千奇百怪的方法并不能百分之百地让你的伙计们恢复正常——但如果运用得当,将很有可能让它们再获新生。

首先,如果溅水时电子设备还在运行,立即关掉它,并取出电池、CD、SIM卡,记忆卡等东西。如果是笔记本电脑,取下任何可拆卸组件,如PC Card和可卸式光驱。用毛巾擦干任何能看到的液体。尽可能地拆卸溅了水的电子设备,这个过程很重要,做得好的话修复设备的机率会大很多。如果你能听到液体在它们内部晃荡的声音,那么这样做是必不可少的。

你要做的是尽可能快地让电子设备从里至外完全地干燥。有很多方法可以帮你做到这一点。所以下面的方法里哪个最方便哪个适合就用哪个。不过你得记住,所有这些小方法都有可能更严重地毁坏电子产品。与否在这儿至关重要。

提示:你可以有关下列方法的,“灾难!如何挽救湿掉的电子产品。”

1、干燥剂能吸走水气和液体。把袋装硅胶与溅了水的电子设备同时放进封上口的袋子里。只有未经使用过的袋装硅胶才能奏效——已经使用过起不到多大作用。把硅胶换成普通的未煮过的大米甚至是盐也可以,只是要确保它们不会进到电子设备里去(可以用面纸把电子设备包起来)。

2、高温能让液体蒸发。把电子设备在汽车仪表盘上放一个下午(只是别让温度高于华氏150度)。如果你很无畏,你可以把溅了水的设备放到烤炉里,温度不要高于华氏150度,放上一个小时。如果是手机进了水,把它放到你的前裤兜里,放上一整天也可以捂干它。同样你也可以用电吹风(不要把温度调得太高)。记得在效仿上述任何方法前,一定要取出电池。

3、酒精可以吸走水。首先要申明的是,对于那些做事不果断的人,最好不要这么做。不过你可以把湿的电子设备完全地浸到酒精里(使用99%浓度的外用酒精,而不是普通的70%浓度酒精),可以把水吸出来。确保动作一定要快,因为酒精可能会损坏某些塑料制品。

4、如果电子设备是有键盘的,把它翻过来一段时间,或许液体能够从里面流出来。

5、如果你的笔记本电脑或者手机里溅进去的是粘性液体(比如苏打水),那么在干燥后它们还需要清理一番。也就是说,你得把溅上液体的设备拆解,用蘸了99%浓度外用酒精的棉签刷擦洗——否则电子产品很可能因为残留的粘性物而短路。

避免问题重现:除非你是从封了上盖的杯子里吮吸饮料,否则很难避免液体的溅洒。有些电子产品具有防水技术:防溅水键盘(或者塑料护膜)现在很普遍,如果你是在海滩或者船上拍照,水下用相机也能帮上大忙。如果你要在近水处游玩,把手机或者iPod装在塑料袋里也能减少日后的麻烦。

问题7:电脑启动时弹出无数的广告窗口

可能的原因:间谍软件或者广告软件。

解决方法:这个问题或者不是那么严重,但却是没完没了。按照下列步骤来修复:

1、拔掉网线,断开电脑的网络连接(或者断开无线网络连接)。

2、在电脑启动时按进入安全模式。

3、运行反软件彻底地扫描系统一遍。然后再运行Ad-Aware和Spybot,并修复这些反间谍程序发现的所有问题。然后重新连接上网络,重启电脑,把所有这些反软件、反间谍软件升级到最新库后再运行一遍。还可以考虑考虑使用在线的扫描功能,比如由赛门铁克提供的这一个。

4、若你的电脑真的中毒很深,那些广告窗口实在够烦人,则以上方法很可能都无法真正解决问题(而且有些间谍软件即使在安全模式下也能大肆破坏,并阻止反间谍软件的运行)。那么你就要试试HijackThis了。这个专用程序是用来揪出那些想控制你电脑的程序的。它能给出一份你觉得像天书一样的扫描记录。把扫描记录发表在HijackThis网站的任一个论坛里,将会有义务分析者为你提供帮助,告诉你如何挽救你的电脑。通过在24到72小时以内就会有人积极响应。如果你等不上那么长时间,你可以让你的HijackThis扫描日志到这里去进行自动分析(不过你仍然需要某个人来告诉你应该用何种特定的工具软件)。

5、如果以上方法都不起作用,用系统还原功能把电脑回溯到出故障之前原状态。如果那样也不行,或许只能重装系统了。不过只要小心而耐心地取以上步骤,并遵循义务分析者的建议,通常都能摆脱那些讨厌的间谍软件和广告软件的。

避免问题重现:有点常识。不要打开陌生人发来的邮件附件,不要乱点弹出窗口,或者是不熟悉网站上的链接。提高IE浏览器的安全级别(选择工具,Internet选项,安全),或者干脆换个浏览器,比如Firefox.保持反软件和反间谍软件一直更新。打开系统还原。当电脑出现中招的第一征兆时立刻运行反及反间谍软件进行彻底的扫描。并在其它硬盘或者CD上保存当前安全软件的备份以方便需要时使用。

问题8:删除了一些非常重要的文件,恰巧那些文件没有备份

可能的原因:你的睡眠不足。

解决方法:大多数Windows用户都知道删除某个文件实际上并没有真正的删除了它们。文件有很大机会被找回,即使回收站已经被清空。

1、第一步:立即停止使用误删了文件的电脑,关掉所有开着的软件,停止所有实时编录文件索引的软件如X1、Google桌面或者Windows系统自带的索引服务,它们都有可能完全清除掉那些你想恢复的文件。

2、选用一种广受欢迎的文件恢复程序。QueTek的File Scenger(售价49美元)或者Diskeeper的Undelete(30美元)都是价钱适中的程序,能够很快地在硬盘上找到被你删除的文件。

3、如果文件恢复程序不起作用,那么,想想这些文件有没有可能存在别的地方。你有没有把它们通过邮件发送给某人?到邮件客户端的发件箱里去看看,或者你可以让收件人把文件再发给你。被误删的是或者吗?看看数码相机的存储卡里会不会还留有一份。或者你曾把文件上传到Flickr或者YouTube.硬盘上的临时文件夹里散落着许多文件。

4、某些版本的Vista有一个能帮上忙的新特性,你可以使用卷影复制(默认是启动的)功能还原文件。右击被删文件之前存储于的文件夹,选择“还原至上次”选项,一般就能找回文件了。

避免问题重现:每天备份文件一次(或者能够实时备份则更佳),这种问题不复重来。同样地,像Undelete那样的文件恢复程序安装后,就会一直追踪被删除的文件直到文件被彻底删除,这也让文件恢复变得更容易。

问题9:忘了登录密码,进不了Windows系统

可能的原因:去看看你的家庭保健医生,做一个全面的诊断。

解决方法:随着Windows版本的变迁,修复密码也变得更棘手,这都多亏了微软毫无情面的安全改进。然而,也没有必要就此放弃希望。

如果你忘记的是Windows XP系统的登录密码,试着以管理员权限登录另一个用户帐户(购买电脑后,通常会有另一个帐户比如“Owner”)。任何管理员帐户都可以重置任一其它帐户的密码。如果你没有使用Windows XP式样的登录屏幕(每个用户前都显示着一个图标),你可以试着以“Administrator”帐户登录,在XP式样的的登录屏幕上这个帐户是隐藏起来的。若使用的正是XP式样的登录屏幕,同时按下——键就能返回至老的Windows NT系统式的登录屏幕,你就可以输入帐户名比如“Administrator”来登录。

1、如果电脑上没有其它帐户,你就需要求助于第三方工具来重置或者破解密码。Ophcrack是我第一个想到要向你推荐的此类程序。用另一台电脑从ophcrack.sourceforge.net下载这个免费的软件,把它刻录到光盘上。使用这张光盘启动遗忘了登录密码的那台电脑,然后看看Ophcrack的身手吧。使用巨大的密码库,它能在几分钟内就解电脑上所有帐户的密码。

2、你也可以试试另一个重设密码的工具,如果其它方法都不起作用的话。但是要记住,使用这个程序有点小小的风险就是,硬盘上的数据可能会因此丢失,或者更糟的情况会出现,系统会崩溃。Offline NT Password & Registry Editor和Emergency Boot CD都是免费的程序,也都有启动CD版本,而且如果你对命令行不那么陌生的话,它们用起来也算容易。它们都能为你解开Windows登录密码,而且适用于不同版本的Windows.

3、如果你忘掉的是BIOS密码,你可以尝试重置或者绕过它们。首先,试一下Tech FAQ里所列出的密码是否是正确的。如果都不正确,重置一下CMOS吧——按照“问题:电脑无法启动”里的解决方法来做。把BIOS恢复到初始状态。换掉CMOS电池然后把跳线设至原始位置,再重启电脑。

避免问题重现:如果你经常遗忘密码,可以考虑把密码写下来并放在钱包里,或者储藏在银行保险箱里,或者家里的保险箱里——只是确保可别丢了钥匙。

问题10:正在向客户讲解时,演示文档却出问题了。

可能的原因:受损的文件,坏掉的路由路,借来的电脑与现有设备不兼容——这些不再重要了。你没有时间玩游戏。

解决方法:如果你够勇敢,径直讲下去,别管什么幻灯片了。让人伤心的事实是,都恨PowerPoint.而且你果断地抛开幻灯片并立即继续讲述,更能证明你的灵活应变和处理小挫折的能力。

如果你很有必要做文档演示,而重启很显然又起不到任何作用,试试这个软件:OpenOffice.org.如果你争取时间,只要10到15分钟你就下载并安装好它。

然而更好的是,永远要为这种紧急情况做着准备。OpenOffice.org Portable可以直接从外接硬盘上运行。在U盘上同时备份这个软件和演示文档,这样你就能在任何时候、任一台电脑上运行它。

(提示:即将到来的另一个备用选择是Google Presentations,它将在今年夏天中入Google Docs & Spreadsheets服务。)

避免问题重现:做好万无一失的准备。把幻灯片打印出来并分发赠阅。带着前文提到的OpenOffice.org Portable,有备无患。

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