1.常见电脑硬件故障有哪些？如何解决？
2.排查电脑故障的方法
3.计算机检修时应遵循什么原则？ 计算机故障常用的检测方法有什么?
4.计算机网络故障的诊断与排除
5.系统故障常用的检测及排除方法有哪些？
6.电脑网络故障常用的几种诊断方法解析
电脑主板故障的主要原因及检修方法
主板是电脑的关键部件，用来连接各种电脑设备，在电脑起着至关重要的作用。如果主板出现故障，你的电脑就不能正常使用了。目前主板的集成度越来越高，维修主板的难度也越来越大，往往需要借助专门的数字检测设备才能完成，不过掌握全面的主板维修技术，对迅速排查主板故障还是十分必要的。
一、引起主板故障的主要原因
如今主板所集成的组件和电路多而复杂，因此产生故障的原因也相对较多。常见主板故障很多是环境不良造成的，不过由于主板自身质量问题而引起的故障也比较多，另外出现的一些问题都是用户人为造成的。
1、主板运行环境不良
如果主板上布满了灰尘，可以造成信号短路等故障。如果电源损坏，或者电网电压瞬间产生尖峰脉冲，就会使主板供电插头附近的芯片损坏，从而引起主板故障;另外，静电也常造成主板上芯片(特别是CMOS芯片)被击穿，引起故障。
2、主板本身质量问题
由于主板上的芯片和其它器件质量不好，使用时间一长器件就会老化损坏，从而导致主板故障。
3、人为故障
热插拔硬件非常危险，许多主板故障都是热插拔引起的，最常见的就是烧毁了键盘、鼠标口，严重的还会烧毁主板。带电插拨I/O卡，在装板卡及插头时用力不当，都可以造成对接口、芯片等的损害。
二、主板常用的检修方法
主板故障的确定，一般通过逐步拔除或替换主板所连接的板卡(内存、显卡等)，先排除这些配件可能出现的问题后，即可把目标锁定在主板上。实际维修时，经常使用下面列举的维修方法。
1、观察法
检查是否有异物掉进主板的元器件之间。如果在拆装机箱时，不小心掉入的导电物卡在主板的元器件之间，就可能会导致“保护性故障”。另外，检查主板与机箱底板间是否因少装了用于支撑主板的小铜柱;是否主板安装不当或机箱变形、而使主板与机箱直接接触，使具有短路保护功能的电源自动切断电源供应。
检查主板电池：如果电脑开机时不能正确找到硬盘、开机后系统时间不正确、CMOS设置不能保存时，可先检查主板CMOS跳线，将跳线改为“NORMAL”选项(一般是1-2)然后重新设置。如果不是CMOS跳线错误，就很可能是因为主板电池损坏或电池电压不足造成的，请换个主板电池试试。
检查主板北桥芯片散热效果：有些杂牌主板将北桥芯片上的散热片省掉了，这可能会造成芯片散热效果不佳，导致系统运行一段时间后死机。遇到这样的情况，可安装自制的散热片，或加个散热效果好的机箱风扇。
检查主板上电容：主板上的铝电解电容(一般在CPU插槽周围)内部用了电解液，由于时间、温度、质量等方面的原因，会使它发生“老化”现象，这会导致主板抗干扰指标的下降影响机子正常工作。我们可以购买与“老化”容量相同的电容，准备好电烙铁、焊锡丝、松香后，将“老化”的替换即可。
仔细检查主板各插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断;触摸一些芯片的表面，如果异常发烫，可换一块芯片试试;遇到有疑问的地方，借助万用表量一下。
2、除尘法
主板的面积较大，是聚集灰尘较多的地方。灰尘很容易引发插槽与板卡接触不良，另外，主板上一些插卡、芯片用插脚形式，也常会因为引脚氧化而接触不良。
建议用羊毛刷轻轻刷去主板上的灰尘，一定注意不要用力过大或动作过猛，以免碰掉主板表面的贴片元件或造成元件的松动以致虚焊。注意清除CPU插槽内用于检测CPU温度、或主板上用于监控机箱内温度的热敏电阻上的灰尘，否则会造成主板对温度的识别错误，从而引发主板保护性故障。如果是插槽引脚氧化引起接触不良，可以将有硬度的白纸折好(表面光滑那面向外)，插入槽内来回擦拭;对于插卡插脚，可用橡皮擦去表面氧化层，然后重新插接。
3、检查主板是否有短路
在加电之前应测量一下主板是否有短路，以免发生意外。判断方法是：测芯片的电源引脚与地之间的电阻。未插入电源插头时，该电阻一般应为300Ω，最低也不应低于100Ω。再测一下反向电阻值，略有差异，但不能相差过大。若正反向阻值很小或接近导通，就说明主板有短路发生。
主板短路的原因，可能是主板上有损坏的.电阻电容、或者有导电杂物，也可能是主板上有被击穿的芯片。要找出击穿的芯片，你可以将电源插上加电测量。一般测电源的+5V和+12V。当发现某一电压值偏离标准太远时，可以通过分隔法或割断某些引线、或拔下某些芯片再测电压。当割断某条引线或拔下某块芯片时，若电压变为正常，则这条引线引出的元器件或拔下来的芯片，就是故障所在。
4、拔插交换法
该方法可以确定故障是在主板上，还是在I/O设备上?就是将同型号插件板、或芯片相互交换，然后根据故障现象的变化情况，来判断故障所在。它主要用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来确定故障原因。
操作方法是：先关机，然后将插件板逐块拔出;每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后、主板运行正常，那么就是该插件板有故障、或相应I/O总线插槽及负载电路故障;若拔出所有插件板后，系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。
5、静态/动态测量法
静态测量法：让主板暂停在某一特写状态下，根据电路逻辑原理或芯片输出与输入之间的逻辑关系，用万用表或逻辑笔测量相关点电平，来分析判断故障原因。
动态测量分析法：编制专用论断程序或人为设置正常条件，在机器运行过程中，用示波器测量观察有关组件的波形，并与正常的波形进行比较，以便判断故障部位。
由于主板上的控制逻辑集成度越来越高，因此其逻辑正确性，已经很难通过测量来判断。建议你先判断逻辑关系简单的芯片及阻容元件，然后再将故障集中在逻辑关系难以判断的大规模集成电路芯片。
6、程序测试法
该法主要用于检查各种接口电路、以及具有地址参数的各种电路是否有故障，其原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片(如寄存器)状态，来识别故障部位。
要使用此方法，你的CPU及总线必须运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。你可以使用随机诊断程序、专用维修诊断卡，或者根据各种技术参数(如接口地址)，自编专用诊断程序来硬件维修。不过，你编写的诊断程序要严格、全面有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试，能够显示记录出错情况。
;常见电脑硬件故障有哪些？如何解决？
常见的计算机网络故障诊断方法
网络管理与故障诊断已经经历了从无到有的过程，现在正逐渐发展至完善。实现故障诊断的科学化、规范化已经成为影响网络持续、高速、健康发展的重大问题，所以网络故障诊断在当今已显得尤为重要。 下面我为大家搜索整理了关于常见的计算机网络故障诊断方法，欢迎参考借鉴，希望对大家有所帮助。想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!
计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等的系统。计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网。局域网覆盖地理范围较小，一般在数米到数十公里之间。广域网覆盖地理范围较大，如校园、城市之间、乃至全球。计算机网络的发展，导致网络之间各种形式的连接。用统一协议实现不同网络的互连，使互联网络很容易得到扩展。
虽然网络故障各式各样，但所有的故障可分为物理故障与逻辑故障，也就是通常所说的硬件故障与软件故障。硬件故障主要包括网卡、网线、集线器、交换机、路由器等故障，软件故障主要是因为网络设备的配置或者网络协议的问题引起的故障。
(一)一般故障分析方法
1 确认连通性故障，当出现一种网络应用故障时，如无法接入网络，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入网络，却能够在?网上邻居?中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。
2 看LED灯判断网卡的故障。首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。对于Hub的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是Hub，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。
3 用ping命令排除网卡故障，使用ping命令，ping本地的IP地址，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和交换机及交换机的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的?控制面板?的?系统?中，查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个**的?!?，说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有**的?!?网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。
4 如果确定网卡和协议都正确的情况下，还是网络不通，可初步断定是交换机和双绞线的.问题。为了进一步进行确认，可再换一台电脑用同样的方法进行判断。如果其他电脑与本机连接正常，则故障一定是先前的那台电脑和交换机的接口上。
5 如果确定交换机有故障，应首先检查交换机的指示灯是否正常，如果先前那台电脑与交换机连接的接口灯不亮说明该交换机的接口有故障(交换机的指示灯表明插有网线的端口，指示灯亮，指示灯不能显示通信状态)。
(二)配置故障分析方法
1 首先检查发生故障电脑的相关配置。如果发现错误，修改后，再测试相应的网络服务能否实现。如果没有发现错误，或相应的网络服务不能实现，执行下述步骤。
2 测试系统内的其他电脑是否有类似的故障，如果有同样的故障，说明问题出在网络设备上，如Hub。反之，检查被访问电脑对该访问电脑所提供的服务作认真的检查。
(三)RJ45接头故障分析方法
RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压人接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。
(四)网卡故障分析方法
一般可以通过ping命令来检验网卡是否正常工作。
1 使用ping命令ping127.0.0.1，127.0.0.1是本地循环地址。如果该地址无法ping通，则表明本机TCP/IP协议不能正常工作;如果ping通了该地址，证明TCP/IP协议正常，则进入下一个步骤继续诊断。
2 使用ipconfig命令查看本机IP地址，ping该地址，如果ping通，表明网络适配器工作正常，则需要进入下一个步骤继续检查;反之则是网络适配器出现故障。
3 ping本地网关地址，ping不通则表明网络线路出现故障，通则再ping路由器在目标计算机所在同段的端口IP地址，不通则是路由出现故障。
4 ping外网网址，可以ping网络名，比如：ping .baidu，正常情况下会出现该网址所指向的IP地址，这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。
总之，网络发生故障几乎是不可避免的，如何提高处置能力、提升处置效率、增强诊断水平才是每一个网络管理者需要思考的问题。网络建成运行后，网络故障诊断是网络管理的重要技术工作。搞好网络的运行管理和故障诊断工作，提高故障诊断水平需要做到：认真研究相关网络理论;清楚网络拓扑，包括线缆连接、系统参数设置及软件使用;了解网络正常运行状况、注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数;熟悉常用的诊断工具，准确的描述故障现象。
;排查电脑故障的方法
一、CPU故障
1、CPU与主板没有接触好
当CPU与主板cPlJ插座接触不良时，往往会被认为是CPU烧毁。这类故障很简单，也很常见。其现象是无法开机、无显示，处理办法是重新插拔。
2、CPU工作参数设置错误
此类故障通常表现为无法开机或主频不正确，其原因～般是CPU的工作电压、外频、倍频设置错误所致。处理方法是：先清除CMOS，再让BIOS来检测CPU的工作参数。
其他设备与CPU工作参数不匹配
这种情况中，最常见的是内存的工作频率达不到CPU的外频，导致CPU主频异常，处理办法是更换内存。
3、温度过高
CPU温度过高也会导致电脑出现许多异常现象，例如自动关机等。可能的原因包括：硅胶过多或过少，风扇损坏或老化，散热片需要清洁，散热片安装过松或过紧，导致受力不均匀等。
4、其他部件故障
当主板、内存、电源等出现故障时，也往往会认为是CPu故障。判断这类故障的方法很简单，只需要交换到其他主机试验一下即可。
二、内存故障
1、接触不良故障。内存与主板插槽接触不良、内存控制器出现故障。
这种故障表现为：打开主机电源后屏幕显示“Error：Unable to ControlA20 Line”等出错信息后死机。解决的方法是：仔细检查内存是否与插槽保持良好的接触，如果怀疑内存接触不良，关机后将内存取下，重新装好即可。内存接触不良会导致启动时发出警示声。
2、内存出错。Windows系统中运行的应用程序非法访问内存、内存中驻留了太多的应用程序、活动窗口打开太多、应用程序相关配置文件不合理等原因均能导致屏幕出现许多有关内存出错的信息。解决的方法是：清除内存驻留程序、减少活动窗口、调整配置文件、重装系统等。
3、影响。程序驻留内存、BIOS参数中内存值的大小被修改，将导致内存值与实际内存大小不符、内存工作异常等现象。
解决的办法是：用杀毒软件杀除；如果BIOS 中参数被修改，先将CMOS短接放电，重新启动机器，进入CMOS后仔细检查各项硬件参数，正确设置有关内存的参数值。
4、内存与主板不兼容。在新配电脑或升级电脑时，选择了与主板不兼容的内存。解决的方法是：首先升级主板的BIOS，看看是否能解决问题，如果仍无济于事，就只好更换内存了。
三、主板故障
随着主板电路集成度的不断提高及主板价格的降低，其可维修性也越来越低。主板常见的故障有如下几种。
1、元器件接触不良。主板最常见的故障就是元器件接触不良，主要包括芯片接触不良、内存接触不良、板卡接触不良几个方面。
板卡接触不良会造成相应的功能丧失，有时也会出现一些奇怪的现象。比如声卡接触不良会导致系统检测不到声卡；网卡接触不良会导致网络不通；显卡接触不良，除了导致显示异常或死机外，还可能会造成开机无显示，并发出报警声。
2、开机无显示。由于主板原因，出现开机无显示故障一般是因为主板损坏或被破坏 BIOS所致。BIOS被破坏后硬盘里的数据将部分或全部丢失，可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏。
3、主板IDE接口或SATA接口损坏。出现此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成的，为了保证计算机性能，建议更换主板予以彻底解决。
4、BIOS参数不能保存。此类故障一般是由于主板电池电压不足造成的，只需更换电池即可。
5、计算机频繁死机，即使在BIOS设置时也会死机。在设置BIOS时发生死机现象，一般是主板或CPU有问题，只有更换主板或CPU。出现此类故障一般是由于主板散热不良引起的。
如果在计算机死机后触摸CPU周围主板元件，发现温度非常高，说明是散热问题，需要清洁散热片或更换大功率风扇。
四、显卡故障
显卡故障比较难于诊断，因为显卡出现故障后，往往不能从屏幕上获得必要的诊断信息。常见的显卡故障有如下几种。
1、开机无显示。出现此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成的，只需进行清洁即可。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存的位置，一般在第一个内存插槽上应插有内存。
2、显示颜色不正常。此类故障一般是因为显卡与显示器信号线接触不良或显卡物理损坏。解决方法是，重新插拔信号线或更换显卡。此外，也可能是显示器的原因。
3、死机。出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良，这时需要更换显卡或重新插拔。
4、花屏，故障表现为开机后显示花屏，看不清字迹。此类故障可能是由于显示器分辨率设置不当引起的。处理方法是，进入Windows的安全模式，重新设置显示器的显示模式即可。也可能由于显卡的显示芯片散热不良或显存速度低，需要改善显卡的散热性能或更换显卡。
五、硬盘故障
计算机系统中40％以上的故障都是因为硬盘故障而引起的。随着硬盘的容量越来越大，转速越来越快，硬盘发生故障的概率也越来越高。
硬盘损坏不像其他硬件那样有可替换性，因为硬盘上一般都存储着用户的重要资料，一旦发生严重的不可修复的故障，损失将无法估计。常见的硬盘故障有如下几种。
1、Windows初始化时死机。这种情况比较复杂，首先应该排除其他部件出现问题的可能性，如系统过热或破坏等，如果最后确定是硬盘故障，应赶快备份数据。
2、运行程序出错。进入Windows后，运行程序出错，同时运行磁盘扫描程序时缓慢停滞甚至死机。如果排除了软件方面的设置问题，就可以肯定是硬盘有物理故障了，只能通过更换硬盘或隐藏硬盘扇区来解决。
3、磁盘扫描程序发现错误甚至坏道。硬盘坏道分为逻辑坏道和物理坏道两种：前者为逻辑性故障，通常为软件操作不当或使用不当造成的，可利用软件修复；后者为物理性故障，表明硬盘磁道产生了物理损伤，只能通过更换硬盘或隐藏硬盘扇区来解决。
对于逻辑坏道，Windows自带的“磁盘扫描程序”就是最简便常用的解决手段。对于物理坏道，可利用～些磁盘软件将其单独分为一个区并隐藏起来，让磁头不再去读它，这样可以在一定程度上延长硬盘的使用寿命。除此之外，还有很多优秀的第三方修复工具，如Partition Magic等。
4、零磁道损坏。零磁道损坏的表现是开机自检时，屏幕显示“HDD Controller Error”，而后死机。零磁道损坏时，一般情况下很难修复，只能更换硬盘。
5、BIOS无法识别硬盘。BIOS突然无法识别硬盘，或者即使能识别，也无法用操作系统找到硬盘，这是最严重的故障。
具体方法是首先检查硬盘的数据线及电源线是否正确安装；其次检查跳线设置是否正确，如果一个IDE数据线上接了双硬盘(或一个硬盘一个光驱)，是否将两个都设置为主盘或两个都设置为从盘；最后检查IDE接口或SATA接口是否发生故障。
如果问题仍未解决，可断定硬盘出现物理故障，需更换硬盘。
六、光驱故障
光驱最常见的故障是机械故障，其次才是电路方面的故障。而电路故障中用户调整不当引起的故障要比元器件损坏引起的故障要多得多，所以用户在拆卸或维护光驱设备时，不要随便调整光驱内部的各种电位器，防止碰撞及静电对光驱内部元件的损坏。常见的光驱故障有如下几种。
1、开机检测不到光驱。这时可先检查一下光驱跳线是否正确；然后检查光驱IDE接口或 SATA接口是否插接不良；最后可能是光驱数据线损坏，只需更换即可。
2、进出盒故障。这类故障表现在不能进出盒或进出盒不顺畅。如果故障是由进出盒电机插针接触不良或电机烧毁引起的，只能重插更换。如果故障是由进出盒机械结构中的传送带松动打滑引起的，可更换尺寸小一些的传送带。
3、挑碟或读碟能力差。这类故障是由激光头故障引起的。光驱使用时间长或常用于看DVD，激光头物镜会变脏或老化，用清洁光盘对光驱进行清洁，可改善读碟能力。
4、必然故障。必然故障是指光驱在使用一段时间后必然发生的故障。该类故障主要有：激光二极管老化，使读盘时间变长甚至不能读盘；激光头中光学组件脏污或性能变差，产生“音频”、 “”失真或死机；机械传动装置因磨损、变形、松脱而引起的故障。
必然故障一般在光驱使用3～5年后出现，此时，应更换新光驱。
七、电源故障
电源故障的现象
大多数部件在启动时都会发一个信号给主板，表明电压符合要求。中断了这个信号，就会显示一些出错信息，让用户能确定故障产生的部位。如果这个信号不定期出现，则表明电压已经不那么稳定了。?
电源风扇的旋转声一旦停止，就意味着要马上关闭电源，否则风扇停转而造成的散热不良，很快就会让机器瘫痪。
电源故障的诊断方法：
电源出故障要按“先软后硬”的原则进行诊断，先检查BIOS设置是否正确，排除因设置不当造成的故障；然后检查ATX电源中电源和主电源是否正常；最后检查主板电源监控器电路是否正常。
百度百科--电脑故障
计算机检修时应遵循什么原则？ 计算机故障常用的检测方法有什么?
常见电脑故障排除方法
1、故障现象：选择好了款式跟背景后，按确定键进行照相时出现白屏并提示"设备初始化错误"
成因：是因为卡与主板的接触不良或安装的驱动程序有误所造成。
解决办法：重新插紧卡或更换主板插槽，如果故障还是没有解决，就重新安装卡驱动程序。如果驱动安装正确，会在"我的电脑"--右键属性--设备管理器--声音、和游戏控制器下显示10moos sdk-2000,WDM audio Capture;10moos sdk-2000,WDM crossbar; 10moos sdk-2000,uideo capture.三个选项。
2、故障现象：照相的时候不能看到人物在里面晃动，可以看到所选择图象,但软件中蓝底
成因：视相机电源线或线接触不良。
解决办法:重新检测电源与线接触是否良好，线应插入卡2号孔。
3、故障现象：在照相的时候出现的一张大面积相片，不能正常显示所有照片。
成因：拍照时按确定键速度过快。
解决办法：重拍具体某一张照片，重拍完以后停留一两秒后再按确定键即可。如整张照片所有镜头已拍完，即使有以上情况发生，照片还是可以打印出来，不用重拍或清除。
4、故障现象：打印出来的照片无日期而且头发颜色不正常。
成因：黑色喷头堵墨。
解决办法：清洗打印头即可。
5、故障现象：照完相片后打印出来的色彩不正常出现偏色。
成因：打印机喷嘴缺墨
解决办法：在开始菜单-设置-打印机属性应用工具中选择"清洗打印头"即可。
6、故障现象：相片照完以后打印出来图象倾斜。
成因：打印机中纸张摆放不正。
解决办法：把纸张放正即可。
7、故障现象： 键盘上面第一排“退出”、“输号码”、“重排”、“换背景”失灵。
成因：板面上绿色确定键跟红色重拍键下面的信号线接触不良。
解决办法：把绿色确定键跟红色重拍键下面的接触线拔出来重新接即可。
8、故障现象：在拍照的时候有横纹在屏幕上上下滚动。
成因：线的连接或电源变压器故障。
解决办法：重新插接线并检查电源变压器是否插好，如故障依然存在把线更换即可。
9、故障现象：相片照完以后无法正常打印，并提示端口错误。
成因：打印机端口设置错误。
及解决办法：点击开始菜单-设置-打印机属性-详细资料中调整端口即可。（USB线缆选择PUSBI端口、并口线缆选择LPTI端口）
10、故障现象：小键盘无法使用,但接大键盘正常
成因：键盘设置错误。
解决办法:更换小键盘或在CMOS(开机时按DELETE键进入BIOS)设置ADVANCE CHIIPSET FEATURES中BOOT UP NUMLOCK STATUS---ON
11、故障现象：打印机连续打印同一张照片或按打印后无反应。
成因：按了太多打印任务。
解决办法：退出照相系统，在任务栏中双击打印机，打开文件清除打印任务栏中的文档即可。
12、故障现象：按打印后，相纸不进入打印槽，但打印头却在执行打印任务
成因：打印槽内有太多的墨汁。
解决办法：立即按进纸按钮停止打印，用纸巾轻轻擦拭打印槽，将打印槽内墨汁吸干。
13、故障现象：拍摄时的图像看不清楚，但打印出来很正常
成因：显示器受磁性干扰
解决办法：如果在确认摄像机调整没有问题后，故障依旧，那可能与显示器的有关，按一下显示器上面的控制按钮，选择“消磁”即可，如颜色显示仍然不正常，给人一种暗淡的视觉，请直接与公司技术部联系。
15、故障现象：照片只打印一部分，然后显示缺纸等过了几张纸后，才把另一部分打印出来
成因：出现这种情况可能是驱动或是硬件的不稳定引起的。
解决办法：先检查一下打印驱动，或者将USB线换成并口线，这种情况也可能是客户的误操作引起的打印任务，从而造成不停的下纸或打印出乱码，解决方法是将电脑和打印机都关掉，然后先开打印机，再开电脑，把之前的打印任务全部清除。
电脑故障排除方法
29、电脑不能自动关机的排除方法。
有时我们把电脑关机，点击关闭系统、选择关闭计算机或右击关闭计算机，机器确实运行了关机，但不一会机器又重新自动开机了。关了开，开了关，电脑永远关不了。这一现象我遇到过一次，后来在大的网站上又看了许多求救贴子，我也向那些求救的朋友们发过贴子以帮助他们解决这一故障的排除。其实要排除这一故障是很简单的，方法是通过修改注册表来解决：
打开HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\control\Shutdown子项，在右边窗口中新建一个“字符串值”，命为“FastReboot",同时将“数值数据”设为0即可。
30、电脑显示模糊不清的排除。
我的电脑有相当一段时间内，刚开始时屏幕字体显示还比较清楚，运行一段时间后则字体越来越模糊，运行更长一些其字体几乎不能辨认。自己动手，发现问题出在显示器上。排除方法是：打开显示器后盖，找到显示器后面平排的两个电位器（即聚焦和对比度），用微型一字解刀进行调节，这时你会发现屏幕字体随着解刀的调节会越来越清楚，直至满意为止。不过排除这一故障需注意四点：一是新的显示器聚焦和对比度在前面板中，老的在后面板中；二是调节时需带电操作，要十分小心，以防显示器内高压伤人；三是有时故障不一定出在电位器上，或内部灰尘积存太多，导致电路接触不良；四是显示器内部元件老化，产品寿命周期已过。
31、开机后出现关机故障的排除。
开机进入系统时，电脑又出现了“你现在可以安全地关机了”。这一故障现象一般是出在系统文件VMM32.VXD的损坏或找不到上，排除方法是：进入DOS环境，从别的电脑拷贝一个VMM32.VXD文件到Windows系统目录下，重新开机则故障排除。
32、电脑运行较慢的故障排除。
有时电脑升级了，系统运行反而越来越慢，好似被人在远处控制着电脑那样。其实这一问题是各种自动加载的小程序在作怪，对此我们可以视情来选择一些自动加载的小程序来运行电脑。方法是点击"开始\程序\附件\系统工具\系统信息"，在系统信息中，点击"工具\系统配置实用程序"即可来完成调节的目的。
33、电脑启动时间较长的故障排除。
电脑启动有时真的是很长很长，让人等得实在不耐烦。分析原因主要有：一是自启动选项太多，极大地影响了系统的启动速度；二是磁盘出现坏道也影响了系统的启动速度；三是电脑感染也会影响系统的启动速度。排除方法：一是检查Autoexec.bat文件，看有没有较耗时的DOS程序命令行，如有则按需取舍；二是查看Win.ini、System.ini和注册表中的启动选项，也按需取舍；三是检查电脑有否感染，如有则排除；四是检查磁盘有否故障。方法是全面扫描磁盘，检查硬盘是否有坏道；接着对磁盘进行碎片整理，消除磁盘碎片；最后运行磁盘清理程序，清除垃圾文件腾出磁盘空间。至此，一般来说故障得以排除。
34、电脑关机时间太长故障排除。
在执行“关闭系统/关闭计算机”命令后，电脑长时停在“正在关机”的画面 上。引起此故障的原因较多，如关闭系统功能所对应的声音文件损坏、快速关机功能存在冲突、电源管理功能存在冲突等等。解决的办法：一是利用“控制板”中的“声音”选项取消“关闭系统”所对应的声音文件。重启后看是否它的问题；二是启动Windoes98的系统配置程序，单击“开始/程序/附件/系统工具/系信息/工具/系统配置程序”单击“常规”标签中的“高级”按钮，打开“高级疑难解答设置”对话框，复选“禁用快速关机”选项取消系统的快速关机功能。重启，看是否它的问题；三是按Win+<Break>组合键，打开“系统属性”设备框，在“设备管理器”选项卡中展开“系统设备”分支，双击“高级电源管理支持”项，打开“高级电源管理支持属性”设置框，复选“常规”标签中的“在此硬件配置文件中禁用”选项，关闭高级电源管理功能。重启后故障一般能得到解决。
35、由CPU超频导致电脑蓝屏的故障排除。
电脑出现蓝屏一般是在夏天所至，原因是由CPU超频所导致。CPU在RAM存取数据的速度本来就快于RAM与硬盘交换的速度，超频使这种矛盾更为突出，同时由于气温升高，构成CPU等电子元件材料的指标参数也发生微妙变化，加剧了在RAM或虚拟内存中找不到需要数据的情况，这样就肢出现“异常错误”，必须低频率，使CPU工作在规定的正常频率，同时使用“降温”软件，清扫CPU风扇等。
36、硬盘空间太小或碎片太多导致蓝屏幕的故障。
排除方法隔一段时间就进行一次磁盘碎片整理，同时要注意保持硬盘乘余空间的大小，保证一定的预留，防止蓝屏幕故障的产生。
37、启动程序过多导致蓝屏的故障。
Windows98使用中打开多个程序的窗口，突然出现蓝屏。解决的方法一般不要使系统小于60%，超过了不要再启动新的程序、打开新的窗口，万一发生蓝屏，重启系统便恢复正常了。
38、元件与系统冲突导致蓝屏的故障。
经常遇到由于声卡或显卡的设置冲突，导致蓝屏；其它设备的中断、DMA或端口出现冲突，导致少数驱动程序产处异常。对于前者一般在“安全模式”中进行调整；对于后者一般在注册表中进行调整。
39、注册表错误导致蓝屏的故障。
注册表只要有一点细小的问题，都有可能导致电脑故障发生，也会出现蓝屏，甚至可能引起系统崩溃。因此，在安装新软件等操作时预计到可能要引起变化的，应备份注册表。当然，硬件不兼容、BIOS设置不当等方面也都有可能导致蓝屏。
40、硬盘出现坏道的故障排除。
硬盘坏道分为逻辑和物理坏道两种。前者是对软件使用或操作不当造成的；后者是硬盘磁道上产生了物理损伤。解决办法：对于逻辑坏道，单击“开始/程序/附件/系统工具/磁盘扫描程序”，对硬盘实行完全扫描，使之自动修正坏道。如不能进入Windows，可用启动盘启动电脑，在A:\>后键入Scandisk C，对硬盘进行扫描和修复。如都不行可对硬盘进行低级格式化，能正常进行的话，则坏道应该得到修复。
对于物理坏道，可对硬盘进行扫描，如坏道存在时，程序会以黑底红字的“B”标出，记录坏道所处的位置，退出扫描程序，键入分区命令，将坏道单独划分一区，完成全部分区后，将有坏道划区删除，激活主分区，退出重启即可。不过此方法只能是暂时的过渡。
电脑故障排除常用的方法
⑴拔插法。
拔插法是排除电脑故障最常用的法方之一。具体操作是有故障的电脑关机后拔出一块插件板再开机，如果故障依旧，则插回插件板，重复以上步骤。一旦拔出某块插件板后故障消失，说明故障点即在该插件板上。此方法的优点是能迅速的找出故障点，缺点是对一些故障如显示字符不正常则不能使用（因为只有一块显卡，无法拔插）。常见的例子是内存块故障。
⑵替换法
替换法也是排除故障最常用的方法之一。在不能使用"拔插法"来找故障时，可用"替换法"来排除故障。此方法是用好的插件板换下可疑的插件板，若故障消失，说明原插件卡的确有问题，此方法的优点是方便可靠，尤其是对大规模集成电路芯片（如CPU）；缺点是一般用户很难有较多的备用件，所以在电脑维修部门此方法被经常使用。
⑶敲击法
机器运行时好时坏可能是虚焊或接触不良或金属氧化电阻增大等原因造成的，对于这种情况可以用敲击法进行检查。 例如，有的组件管脚没焊好，有时能接触上，有时接触目惊心不上，造成机器时好时坏。通过敲击插件板后，使之彻底接触不良，再进行检查就容易发现了。
⑷直接观察法
用手模、眼看、鼻闻、耳听等方法作检查，一般组件发热的正常温度（指组件外壳的温度）不超过40℃～50℃，手指摸上去有一点温度，大的组件摸去有点热，但不烫手。如果手指模组件烫手，度组件可能内部短路或是散热不行，而发热，应将该组件换下来或是换散热装置。 对电路板，有时要看仔细看一下有没有断线、焊锡片、杂物和虚焊等。对焦色、龟裂、组件字迹颜色变黄等，应更换该组件。 一般机器内部某芯片烧坏时会发出一种臭味，此时应马上关机检查，不应再加电使用。 耳听一般要听有无异声，特别是驱动器更应仔细听。如果听与正常声音不同则应立即检修。例如驱动器被启动后，若有撞车声，说明没有寻到零道。 另外还有几种方法只是对电源部分的就不再多说。因为现在的电源很少要自己修，都有一张封条贴着。
八、会BIOS设置易解决电脑故障
BIOS是"基本输入输出系统"（Basic Input and Output System）的英语缩写，BIOS实际上是主板设计者为使主板能正确管理和控制电脑硬件系统而预置的管理程序。考虑用户在组装或使用电脑时可能需要对部分硬件的参数以及运行方式进行调整，所以厂家在BIOS芯片中专门设置了一片SRAM（静态存储器)，并配备电池来保存这些可能经常需要更改的数据，由于SRAM用传统的CMOS半导体技术生产，所以人们也习惯地将其称为CMOS，而将BIOS设置称为CMOS设置，事实上在BIOS设置主菜单上显示的就是"CMOS Setup"(CMOS设置)。
BIOS设置和BIOS升级可不是一回事，BIOS设置是指用户进入BIOS设置菜单后，更改部分硬件控制参数或运行模式，而BIOS升级则是指使用专用工具程序来对BIOS程序进行版本升级。BIOS设置一般不会对电脑构成危险，而BIOS升级则可能会出现升级操作失误而使电脑彻底瘫痪。
一、怎样进入BIOS设置菜单
目前电脑中常使用三类BIOS，其中市场上销售的各类主板和大部分国产品牌机多使用Award BIOS（由美国Award公司开发）或AMI BIOS（由美国AMI公司）开发，另一种就是国外品牌机中常用的Phoenix BIOS（由美国凤凰公司开发）。
电脑在接通电源时首先由BIOS对硬件系统进行检测，同时还在屏幕上提示进入BIOS设置主菜单的方法，例如使用Award BIOS的电脑在启动时将在屏幕下方显示"Press DEL to enter SETUP, ESC to Skip Memory test"（按下Del键进行CMOS设置，ESC键则跳过内存检测），而使用AMI BIOS的电脑则在启动时在屏幕上方提示"Hit if you want to run setup"。所以对使用Award BIOS和AMI BIOS的电脑，我们可以在启动过程中出现上述提示时立即按一下"DEL"键来进入BIOS设置菜单（动作慢了它可不买账！）。而使用Phoenix BIOS 的机器也会在启动时提示用户按"F2"键进入设置菜单。至于其它一些品牌机所使用的BIOS也都可以在电脑启动时注意察看屏幕提示按相应的键来进入设置菜单。
二、怎样选择项目和更改参数
当我们进入BIOS设置菜单后，无论哪一种BIOS都会在菜单的特定位置显示选择项目和更改参数的操作方法，另外在进入具体项目设置菜单后，除了为用户显示能够选择的具体设置参数外，还将为用户提供一至两种可供选择的厂家预置的设置选择项。用户可以使用光标键进行项目选择，使用翻页键Page Up和Page Down修改参数，但使用Phoenix BIOS的电脑则使用F7和F8键来更改参数。
另外在Award和AMI BIOS设置的一些主要项目中还可能提示用户可以分别使用F6和F7键调出厂家预设的参数，也可以在使用厂家预设参数后再通过F5键恢复更改的BIOS设置。因此初学乍练的朋友在进行设置时，可以在进入具体设置菜单后使用F6或F7键调出厂家预设参数，然后再根据自己需要和对各种设置项的了解来进行具体设置，对于自己不熟悉的项目可暂时保留厂家预设值，这样比较稳妥。
三、怎样保存BIOS设置结果
在BIOS设置结束后，可退到主菜单选择"Se ＆ Exit Setup"或"Se Setting and Exit" 退出BIOS设置，也可以在主菜单位置直接按F10键存盘退出。 BIOS中的主要设置项及相关内容:
目前使用最多的Award和AMI BIOS设置主菜单，分别列有常规设置项和功能设置项，常规设置有六个，它们分别是标准设置、BIOS特性设置、芯片组功能设置、PnP／PCI管理设置、I／O综合端口设置和能源管理设置；而功能设置项是指密码设置（Supervisor Password、User Password ）和语言设置（Change Language）。Award BIOS和AMI BIOS这两种BIOS设置菜单中的项目种类和用途相差不大，但可能使用的项目名不同。
由于功能项的设置比较简单，因此我们先以功能项的设置和应用为例进行介绍，然后再简单介绍一下六种常规设置项中的主要内容及其设置，以下就以较新版本的Award BIOS为例进行介绍。
一、BIOS主菜单中的功能设置项
BIOS主菜单中的密码设置和语言设置功能是最简单的设置项，其中超级用户的密码权限高于用户级密码，具体体现在使用"超级密码"的用户不但可以正常启动电脑运行各类软件，而且可以进入BIOS设置菜单对部分项目进行修改，包括直接修改或撤消由普通用户已经设置的"用户密码"，而使用"用户密码"的用户虽然可以正常启动电脑运行各类软件，也能够进入BIOS设置菜单进行浏览，但不能更改其中的设置。语言设置功能则是决定BIOS设置主菜单使用中文还是英文显示。
1.两种权限密码的设置方法和步骤
"超级密码"和"用户密码"可以同时设置，并可设成不同的密码，也可只设置其中的一种。具体设置步骤如下：
第一步，开机启动电脑，当BIOS检测完CPU和内存后在屏幕下方显示"Press DEL to enter SETUP, ESC to Skip Memory test"时按一下DEL键； 第二步，当屏幕显示BIOS设置主菜单后，选择"Advanced BIOS Features"项后回车，进入"Advanced BIOS Features"设置菜单；
第三步，在"Advanced BIOS Features"设置菜单中找到"Security Option"后根据需要用"Page UP"和"Page Down"键设置电脑使用密码情况，设置为"System"时电脑在启动和进入BIOS设置菜单时都需要密码，而设置为"Setup"时，则只需要在进入BIOS设置菜单时才需要密码；
第四步，返回主菜单，用光标键移动"光条"压住"Set Supervisor Password"或"Set User Password"后回车，当显示一个密码录入框时（其中提示"Enter Password:"）,输入预先想好的3～8位密码，此时输入的字符会以"＊"号代替，输入密码并回车后会再次提示将刚才已输入密码重新输入一遍以进行确认，再次输入密码后提示框消失；
注意：密码最好只使用26个英文字符和0～9的数字，而不要使用其它符号，因为有的BIOS在你混合使用标点等符号输入密码时并不报错，但当用户存盘退出后再使用所输密码开机或试图重新进入BIOS设置菜单时则提示为无效密码，致使用户不得不打开机箱对CMOS放电来取消密码！
第五步，选择主菜单上"Se ＆ Exit Setup"或直接按"F10"键，在屏幕出现"Se to CMOS and EXIT(Y／N)?N"提示后按Y键退出BIOS设置菜单后，所输密码生效。操作难度：不太难，跟我走吧?易理解程度：有不少术语，:-( ,只好先记下来了?危险度：有危险，设置不当可能Down机哟?标准设置（Standard CMOS Setup）
最重要的是设置硬盘类型。可设置系统日期、时间、硬盘和软盘的规格和显示卡类型等内容。其中硬盘"TYPE"可设为"AUTO"和"USER"两种类型。如果设为"AUTO"，电脑在启动时将自动对IDE接口进行检测，所以在启动时在依次检测CPU和内存后，屏幕上会逐行提示：Detecting IDE Primary Master …Quantum EX6.4AT、Detecting IDE Primary Sl…[Press F4 to Skip]等，虽然我们可以通过按F4键跳过检测，但仍然需要消耗一定的时间来跳过检测，所以这种检测会影响了电脑启动的速度，如果我们将其设为"USER"模式，电脑在启动时将不进行硬盘参数检测，屏幕上也不再显示BIOS检测IDE接口的状况，因此能迅速启动进入操作系统。另外无论是将IDE端口设为"AUTO"还是"USER"模式时，都应将没联接硬盘的IDE端口设成"None"，这样可避免电脑启动时BIOS对没使用的IDE端口进行无谓的检测而浪费时间。 ##1 BIOS特性设置（BIOS Features Setup）?最重要的是设置电脑启动顺序。可设置的主要内容有硬盘防（Anti-Virus Protection）、电脑由软盘、硬盘或光盘启动的优先顺序等。如果硬盘防功能设为"Enable"，在进行操作系统的安装（如DOS或Windows 9x等）时将会有报警提示，可能有些软件就无法继续，所以在安装操作系统时最好暂时关闭此功能。 在BIOS特性各项设置中有些只需选择"Disabled"或"Enabled",有的则有更多的选择，例如启动顺序（Boot Sequence）中的设置就有多种选择，如"A,C,SCSI"、"C,A,SCSI"、"CDROM,C,A"和"LS／ZIP,C"等，可设定是由软驱A优先启动，硬盘C优先启动还是由光驱CDROM优先启动电脑等，总之，符号所处排列位置（从左至右）决定了启动电脑的优先顺序。 ##1 自动检测硬盘参数?想知道你的硬盘到底有多大吗？在Award和AMI两种BIOS中都有自动检测和设置硬盘参数的功能。如在Award BIOS中有"IDE HDD AUTO DETECTION"项，在AMI BIOS中有"Auto-Detect Hard Disks"项。厂家预置项?在Award和AMI两种BIOS主菜单中，厂家都设有一至两个预置项，如"Load BIOS SETUP"和"LOAD PERformACE DEFAULTS"，或者是"Load Fail-Safe Defaults"和"Load Optimized Defaults"；如果BIOS主菜单中只有一个预置项则通常是"Load setup Defaults"。"Load BIOS SETUP"和"Load setup Defaults"的设置参数都是按比较保守的指标设置的。厂家提供这种预置项的目的是想让用户在第一次装机后加电时能顺利开机，或者是在碰到故障（如原因不明的死机等、系统常提示保护性报错等）时能启动系统查找故障原因。"LOAD PERformACE DEFAULTS"和"Load Optimized Defaults"项的设置是厂家按电脑硬件系统的优化参数值设置的，如果用户装机时所使用的硬件不存在兼容问题，那么可以从主菜单上直接调入这类预置项，然后再根据电脑实际运行状态进行调整使其达到最佳状态。其他BIOS设置项的内容，供大家参考。九、开机黑屏的一般解决方法
一、如果没有电力供应检查PC电源电源接口和电源线通电情况
1.检查机箱电源的接口和电源线，是否完好。如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换。
2.检查主板电源线插口。如果没有破损，就将插口拔出再插入。一般可以解决，由于主板接触不良导致没有电的情况。
3检查机箱电源供应情况，我们一般都是利用替代法进行检测。即将电源盒装到另外一台电脑上，试一试。国外有人介绍了另外一种测试ATX电源是否正常工作的方法，首先检查 电源盒上的外接开关，看它是否在OFF档上。然后将之转换到115V档上，这样电源盒上的电源线，就有了电。其次准备一根6-7厘米的电源线，再次将电源线与电源线插口连接起来，同时检查硬盘、CPU风扇、光驱的电源线。是否连接。然后，如果电源盒后面有二级开关，有的话，就打开。最后检查电源风扇。如果机箱电源有问题。机箱电源风扇就不会转动。
4.检查机箱电源上的开关，看它与主板的连接是否正确。检查主板上的跳线，找到控制电源的跳线，试着削短该跳线针，如果主板可以正常运行，这就说明该跳线已经有问题。主要是由于跳线针和跳线帽接触不良。削短跳线针可以使得两者完全耦合。
另外在操作的过程中，注意不要让主板接触到金属机箱。一般我们将主板和电源从机箱中取出来，放在不良导体上。如木制桌面等，如果有静电导入，容易造成主板短路。所以我们要特别注意这一点。
二、有电显示但仍然黑屏的处理技巧
1.检查所有的卡，显卡、声卡等,CPU、内存条是否安装到位，是否接触良好,比较笨的办法，就是将它们拔出来，再重新插进去。检查所有接口卡与接口是否接触良好。这样处理黑屏的好处就是，一个一个的排除问题,宁可杀掉一千，不可漏过一个是检查问题的宗旨。
2.如果问题太严重，就只得使用最残忍的一招，拔掉所有次要性的原部件。断开所有次要性电源线，包括IDE软驱等设备。你所需要的就是最基本的初始启动，自检屏幕内存数据。主板、CPU、RAM、显卡等。如果自检通过。逐项添加其他部件，添加一项就自检一次。如果自检通不过，你就找到了问题所在，是安装不正确还是不兼容等问题就迎刃而解。
十、三起开机黑屏故障
三起开机黑屏故障，现将处理方法归类写出，以便大家在遇到同类问题时有所参考。
内存问题
内存是计算机中最重要的部件之一。系统在加电自检过程中，能够检测出内存和其他关键硬件是否存在和能否正常工作。如果有问题或不能正常工作，系统就会用喇叭报警。喇叭的声音不同，表示不同的故障。内存有故障，喇叭发出的声音是"嘀嘀"。
一台品牌机，配置为PII300 CPU，32M内存，4.3G硬盘，操作系统为WIN98SE。开机后，喇叭发出"嘀嘀"声，显示器黑屏。很明显，是内存有问题。打开机箱，拔下内存，仔细察看，内存没有什么问题。将内存条换根插槽插上后，一切正常。
显卡不能正常工作 如果显卡不能正常工作，计算机也会黑屏。但这时系统不会用小喇叭报警。一台电脑使用一年来，一直正常工作，但最近以来，电脑出现黑屏故障。开机后，系统自检正常，小喇叭不报警。但屏幕上显示"No Sign a ls"。据此，初步判断是显卡有问题。将显卡卸下后，发现显卡上粘满了灰尘，先用刷子把显卡刷干净，再用橡皮把"金手指"打磨一遍。然后插上显卡，开机，正常进入系统。
这种问题，一般是由于时间长了，显卡的"金手指"部份因氧化而与插槽接触不良引起的。它的特征是系统自检正常，小喇叭不报警，显示器黑屏（比较老的显示器）或显示"No Sig－n a ls"（比较新的显示器）。处理这种故障的方法是检查显卡是否接触不良或插槽内是否有异物影响接触。
主板BIOS故障
一台组装机，PIII550，64M，6.4G，15寸显示器，WIN98SE。开机后黑屏，但喇叭不报警。通过检查，发现显卡没问题。由于是组装的电脑，于是怀疑是电源功率不够，把硬盘、光驱、声卡拔下，用最小系
计算机网络故障的诊断与排除
1．计算机检修时应遵循什么原则？ 2．简述计算机故障常用的检测方法?
1.先软后硬
电脑出了故障时，先从操作系统和软件上来分析故障原因，如：分区表丢失、CMOS设置不当、破坏了主引导扇区、注册表文件出错等。在排除软件方面的原因后，再来检查硬件的故障。一定不要一开始就盲目的拆卸硬件，以免走弯路。
2.先外后内
先外设、再主机，根据系统报错信息进行检修。先检查打印机、键盘、鼠标、扫描仪等外设，查看电源的连接、各种连线是否连接得当，在排除这些方面的原因后，再来检查主机。
3.先电源后部件
电源是电脑是否正常工作的关键，首先要检查电源部分，如是否有电压通到主机，工作电压是否正常、稳定，主机电源的功率是否能负载各部件的正常运行等，然后再检查各个部件。
4.先一般后特殊
在遇到故障时，应最先考虑最可能引起故障的原因，比如硬盘不能正常工作了，应先检查一下电源线、数据线是否松动，把它们重新插接，有时问题就能解决。如不成，再考虑其它原因。
5.先简单后复杂
在排除故障时，先排除简单而易修的故障，再去排除困难的不好解决的故障，有时在排除了简单易修的故障后，不好解决的故障也变得很好解决了，而像需要电路的焊接等就需要有一定的电子维修基础，此类故障不要贸然下手，最好送修。
电脑故障的经典检修方法
对于电脑故障我们可以用如下方法进行检修:
1.直接观察法
也就是直接观察。看看是否有烧焦、变形、脱落等现象，有没有短路、接触不良等现象，元器件是否有生锈和损坏的明显痕迹，各种电风扇运转是否正常等，看看电源线是否插上（记得有个菜鸟没插上电源线或没打开交流电源开关，愣说无法开机，吓出一身冷汗）。听听是否有异常声音，还可从开机的出错报警声音分析故障的范围，闻一下是否有异常味道，看看是出自主机还是显示器，以便缩小故障的范围。
2.拔插法
检查电源线、各板卡间是否有松动或接触不良的现象，可以把怀疑的板卡拆下，用橡皮擦将金手指擦干净再重新插好，以保证接触良好。还可以利用手指轻轻敲击可能产生故障的部件，比如硬盘的磁头有时无法归位，轻轻用手指头敲击硬盘可把硬盘从“沉睡”中唤醒过来。
3.替换法
可尝试使用相同功能的板卡替换有故障的部件。如声卡不发声，可找一块能正常使用的声卡来判断是主板的扩展槽问题还是声卡的问题等等。
4.升温降温法
利用手指的灵敏感觉触摸有关发热部件，是否过热现象，可人为的利用电吹风对可能出现故障的部件进行升温试验，促使故障提前出现，从而找出故障的原因，或利用酒精对可疑部件进行人为降温试验，如故障消失了，则证明此部件热稳定性差，应予以更换。此方法适用于电脑运行时而正常、时而不正常的故障的检修。
5.最小系统法
除了取以上办法外，对于一台能够显示但却无法开机的电脑，我们可以取最小系统法进行诊断。也就是只安装CPU、显卡、主板，然后再试试看，如果没有问题时，才把硬盘接上去重新开机。如果这时候电脑能正常开机。我们就可以确定问题不在主板上的任何元件，也不会是显卡或是硬盘。此时，我们只要把余下的板卡逐一装上去，当电脑又无法开机时，我们就可知道导致电脑不能正常工作的元凶是谁了。
系统故障常用的检测及排除方法有哪些？
计算机网络故障的诊断与排除
网络故障极为普遍，网络故障的种类也多种多样，要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。下面是我为大家搜索整理了关于计算机网络故障的诊断与排除，欢迎阅读参考，希望对大家有所帮助。想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!
随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行，功能独立的多个计算机系统互联起来，互联形成日渐庞大的网络系统。计算机网络系统的稳定运转已与功能完善的网络软件密不可分。计算机网络系统，就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、信息交换方式及网络操作系统等共享，包括硬件和软件的共享：因此，如何有效地做好本单位计算机网络的日常维护工作，确保其安全稳定地运行，这是网络运行维护人员的一项非常重要的工作。
在排除比较复杂网络的故障时，我们常常要从多种角度来测试和分析故障的现象，准确确定故障点。
一、分析模型和方法
(一)七层的网络结构分析模型方法
从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查，这是传统的而且最基础的分析和测试方法。这里有自下而上和自上而下两种思路。自下而上是：从物理层的链路开始检测直到应用。自上而下是：从应用协议中捕捉数据包，分析数据包统计和流量统计信息，以获得有价值的资料。
(二)工具型分析方法
工具型分析方法有强大的各种测试工具和软件，它们的自动分析能快速地给出网络的各种参数甚至是故障的分析结果，这对解决常见网络故障非常有效。
(三)综合及经验型分析方法靠时间、错误和成功经验的积累
在大多数的阿络维护工作人员的工作中是用这个方法的，再依靠网管和测试工具迅速定位网络的故障。
二、计算机无法上网故障排除
1、对于某台联网计算机上不了网的故障，首先要分别确定此计算机的网卡安装是否正确，是否存在硬件故障，网络配置是否正确在实际工作中我们一般用Ping本机的回送地址(127.0.0.1)来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。
如果能Ping通，即说明这部分没有问题。如果出现超时情况，则要检查计算机的网卡是否与机器上的其它设备存在中断冲突的问题。通过查看系统属性中的设备管理器，查看是否在网络适配器的设备前面有**惊叹号或红色叉号，如有则说明硬件的驱动程序没有安装成功，可删除后重新安装。另外，要确保TCP/IP协议安装的正确性，并且要绑定在你所安装的网卡上。如果重新安装后还是Ping不通回送地址，最好换上一块正常的网卡试一试。
当确保了计算机的硬件设备和网络配置正确后，接着就要查看计算机与交换机之间的双绞线，交换机的RJ45端口或交换机的配置是否有问题。此时我们要Ping上网计算机所在VLAN的网关，不通的话就要分段检查上面所说的各项。
最简单的方法是检查双绞线，用线缆测试仪检测双绞线是否断开。双绞线没有问题，就要查看交换机的端口是否坏了。交换机每一个端口都有状态指示灯以询问一下其它网管人员就可以排除了，如果不放心可以对照查看。交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一，并且随着网络用户的变化要不断地修改，检测到此，如果端口指示灯不亮，就只能是端口损坏了，可以把跳线接到正常使用的端口上排除其它原因，确定是端口的问题。
2、一批联网计算机上不了网对于同时有一批计算机上不了网的故障，首先要找到这些计算机的共性，如是不是属于同一VLAN或接在同一交换机上的，若这些计算机属于同一VLAN，且属于计算机分别连接于不同的楼层交换机，那么检查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上对该VLAN的配置是否正确，路由协议(如我局的OSPF协议)是否配置正确。若这些计算机属于同一交换机，则应到机房检查该交换机是否有电源松落情况，或该交换机CPU负载率是否很高，与上一级网络设备的链路是否正常。
通常某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯，这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后故障依旧，则检查一下那台交换机连接的所有电脑，看逐个断开连接的每台电脑的情况，慢慢定位到某个故障电脑，会发现多半是某台电脑上的网卡故障导致的。
故障通常是交换机的某个端口变得非常缓慢，最后导致整台交换机或整个堆叠慢下来。通过控制台检查交换机的状态，发现交换机的缓冲池增长得非常快，达到了90%或更多。原因及解决方法为：首先应该使用其它电脑更换这个端口上原来的连接，看是否由这个端口连接的那台电脑的网络故障导致的，也可以重新设置出错的端口并重新启动交换机，个别时候，可能是这个端口损坏了。
三、故障定位及排除的常用方法
(一)告警性能分析法
通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。我们单位使用了深信服网络网管，可以对全单位的.网络设备进行管理，平时多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。当有人反映不能连接至网络或网速很慢时，可通过网管观察计算机与交换机的连接情况，是否有时断时通的现象，交换机CPU负载率是否很高，线路流量是否很大。通过观察设备端口状态，分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。
(二)查看网络设备日志法
经常看一下网络设备的日志，分析设备状况。我曾经通过showlonging命令观察到4006交换机下连的2950交换机经常每隔7小时down掉，然后又up，因时间间隔较长，单位人员未感觉网络中断，在此期间我们检查并确定了光缆、光收发器、网线、交换机配置、交换机端口均正常，后来的间隔时间由原来的7小时减为7分钟。由此我们立即判定2950交换机本身有故障，马上将已准备好的备用交换机换上，从而减少了处理故障的时间，并在最短时间内恢复网络。
(三)替换法
替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作不正常的物体，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。
(四)配置数据分析法
查询、分析当前设备的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。若配置的数据有错误，需进行重新配置。
总之，计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，本文介绍了常见的几类故障及其维护方法。为了在网络出现故障时及时对网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，在网络维护中还需要注意以下几个方面：
1、建立完整的组网文档，以供维护时查询。如系统需求分析报告、网络设计总体思路和方案、网路拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络的布线、网络的IP分配，网络设备分布等等。
2、做好网络维护日志的良好习惯，尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，对每台机器都要作完备的维护文档，以有利于以后故障的排查。这也是一种经验的积累。
3、提高网络安全防范意识，提高口令的可靠性，并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。
;电脑网络故障常用的几种诊断方法解析
一、
平时常见的微机故障现象中,有很多并不是真正的硬件故障,而是由于某些设置或系统特性不为人知而造成的故障现象。认识下面的微机故障现象有利于快速地确认故障原因，避免不必要的故障检索工作。
1、电源插座、开关 很多设备都是独立供电的，运行微机时只打开计算机主机电源是不够的。例如：显示器电源开关未打开，会造成“黑屏”和“死机”的象；外置式MODEM电源开关未打开或电源插头未插好则不能拨号、上网、传送文件，甚至连MODEM都不能被识别。打印机、扫描仪等都是独立供电设备，碰到独立供电的外设故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关是否打开。
2、连线问题 外设跟计算机之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。如：显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故障；又如：打印机放在计算机旁并不意味着打印机连接到了计算机上，应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。
3、设置问题 例如：显示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被调至最暗；音箱放不出声音也许只是音量开关被关掉；硬盘不被识别也许只是主、从盘跳线位置不对……。详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题。
4、系统新特性 很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。如：带节能功能的主机，在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。如果你不知道这一特征，就可能会认为显示器、硬盘出了毛病。再如Windows、NC的屏幕保护程序常让人误以为发作…… 多了解微机、外设、应用软件的新特性、多向专家请教，有助于增加知识、减少无谓的恐慌。 \[]5、其它易疏忽的地方 CD-ROM的读盘错误也许只是你无意中将光盘正、反面放倒了；软盘不能写入也许只是写保护滑到了“只读”的位置。发生了故障，首先应先判断自身操作是否有疏忽之处，而不要盲目断言某设备出了问题。
微机故障常见的检测方法 1、清洁法 对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下一步的检查。 另外，由于板卡上一些插卡或芯片用插脚形式，震动、灰尘等其他原因，常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。
2、直接观察法 即“看、听、闻、摸”。 “看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。 “听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时取措施。 “闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。 “摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。
3、拔插法 PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。 拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。
4、交换法 将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找到相同型号的微机部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。 交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的微机部件或外设，但有相同类型的微机主机，则可以把微机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。
5、比较法 运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
6、振动敲击法 用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置排除之。
7、升温降温法 人为升高微机运行环境的温度，可以检验微机各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。 人为降低微机运行环境的温度，如果微机的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围。 事实上，升温降温法是用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。
8、程序测试法 随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，同时，随机硬件技术资料较缺乏，仅靠硬件维修手段往往很难找出故障所在。而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数(如接口地址)，自编专用诊断程序来硬件维修则可达到事半功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片(如寄存器)状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。但此法应用的前提是CPU及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。编写的诊断程序要严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试及能显示记录出错情况。软件诊断法要求具备熟练编程技巧、熟悉各种诊断程序与诊断工具(如debug、DM等)、掌握各种地址参数(如各种I/O地址)以及电路组成原理等，尤其掌握各种接口单元正常状态的各种诊断参考值是有效运用软件诊断法的前提基础。
死机现象的故障一般检查处理方法 在微机故障现象中，死机是一种较常见的故障现象，同时也是难于找到原因的故障现象之一。由于在“死机”状态下无法用软件或工具对系统进行诊断，因而增加了故障排除的难度。 死机现象一般表现为：系统不能启动、显示黑屏、显示“凝固”、键盘不能输入、软件运行非正常中断等。 死机可以由软件和硬件两方面的原因引起，本文主要分析由硬件引起的死机故障以及检查处理方法。 掌握下面的方法，可以加快对死机故障原因的确认，收到事半功倍的效果。
⒈排除系统“”死机现象 ①首先排除因电源问题带来的“”死机现象。应检查微机电源是否插好，电源插座是否接触良好，主机、显示器以及打印机、扫描仪、外置式MODEM、音箱等要外接电源的设备电源插头是否可靠地插入了电源插座，上述各部件的电源开关是否都置于了开(ON)的位置。
②检查微机各部件间数据、控制连线是否连接正确和可靠，插头间是否有松动现象。尤其是主机与显示器的数据线连接不良常常造成“黑屏”的死机现象。
⒉排除和杀毒因素引起的死机现象 用无毒干净的系统盘引导系统，然后运行KV300、KILL、AV95、SCAN等防软件的最新版本对硬盘进行检查，确保微机安全，排除因引起的死机现象。 另外，如果在杀毒后引起了死机现象，这多半是因为破坏了系统文件、应用程序及关键的数据文件；或是杀毒软件在消除的同时对正常的文件进行了误操作，破坏了正常文件的结构。碰到这类问题，只能将被损坏(即运行时引起死机)的系统或软件进行重装。
3.不同时候死机的处理方法 如果是在系统启动期间发生的死机，请转到第6步；如果是在系统启动后，软件运行期间发生的死机，请转到第5步；如果是“黑屏”类的死机请转到第11步；其它死机请继续下一步。
⒋越来越频繁的死机现象的故障判断 如果死机现象是从无到有，并且越来越频繁，一般有以下两个原因： ①使用维护不当，请参见第7步； ②微机部件品质不良或性能不稳定，请参见第10步。
5.排除软件安装、配置问题引起的死机现象 ①如果是在软件安装过程中死机，则可能是系统某些配置与安装的软件冲突。这些配置包括系统BIOS设置、CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的设置、WINDOWS.INI、SYSTEM.INI的设置以及一些硬件驱动程序和内存驻留程序。 可以试着修改上述设置项。对BIOS可以取其默认设置，如“LOAD SETUP DEFAULT”和“LOAD BIOS DEFAULT”；对CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT则可以在启动时按F5跳过系统配置文件或按F8逐步选择执行以及逐项修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的配置尤其是EMM386中关于EMS、XMS的配置情况来判断与安装程序什么地方发生了冲突；一些硬件驱动程序和内存驻留程序则可以通过不装载它们的方法来避免冲突。
②如果是在软件安装后发生了死机，则是安装好的程序与系统发生冲突。一般的做法是恢复系统在安装前的各项配置，然后分析安装程序新装入部分使用的和可能发生的冲突，逐步排除故障原因；删除新安装程序也是解决冲突的方法之一。
③如果是因为或杀毒引起的软件运行死机，请参见第2步。
⒍系统启动过程中的死机现象 系统启动过程中的死机现象又有两种情况：
①致命性死机，即系统自检过程未完成就死机，一般系统不给出提示 ②非致命性死机，在自检过程中或自检完成后死机，但系统给出声音、文字等提示信息 。 对于第一种情况，可以根据开机自检时致命性错误列表的情况，再结合其它方法对故障原因做进一步的分析，如：硬件安装情况(请参见第8步)，系统配置(请参见第9步)，硬件设备品质(请参见第10步)以及显示器黑屏(请参见第11步)等。 对于第二种情况，可以根据开机自检时非致命性错误代码表,开机自检时非致命性错误代码表]和开机自检时鸣笛音响对应的错误代码表；开机自检时鸣笛音响对应的错误代码表,中所列的情况对可能出现故障的部件做重点
二、
①部件安装不到位、插接松动、连线不正确引起的死机 显示卡与I/O插槽接触不良常常引起显示方面的死机故障，如“黑屏”；内存条、CACHE与插槽插接松动则常常引起程序运行中死机，甚至系统不能启动；其它板卡与插槽(插座)的接触问题也常常引起各种死机现象。 要排除这些故障，只需将相应板卡、芯片用手摁紧，或从插槽(插座)上拔下从新安装。如果有空闲插槽 (插座)，也可将该部件换一个插槽(插座)安装以解决接触问题。 线缆连接不正确有时也会引发死机故障。
②安装不当导致部件变形、损坏引起的死机 口径不正确、长度不恰当的螺钉常常导致部件安装孔损坏、螺钉接触到部件内部电路引起短路导致死机；不规格的主板、零部件或不规范的安装步骤常常引起机箱、主板、板卡外形上的变异因而挤压该部件内部元件导致局部短路、内部元件损坏导致莫名其妙的死机。 如果只是微机部件外观变形，可以通过正确的安装方法和更换符合规格的零部件来解决；如果已经导致内部元件损坏，则只能更换新的零部件了。
10.排除因硬件品质不良引起的死机现象 一般说来，微机产品都是国际大厂商按照国际标准流水线生产出来的，部件不良率是很低的。但是计算机产品高利润的诱惑使许多非法厂商对微机标准零部件改头换面、进行改频、重新标记(Remark)、以次充好甚至将废品、次品当作正品出售，导致这些“超水平”发挥的产品性能不稳定，环境略有不适或使用时间稍长就会频繁发生故障，尤其是CPU、内存条、CACHE、主板等核心部件及其相关产品的品质不良，是导致无原因死机的主要故障源。 检查时应着重检查以下部件：
①CPU CPU是被冒得最多也是极容易导致死机的部件。被Remark的CPU在低温、短时间使用时一切正常，但只要在连续高温的环境中长时间使用其死机弊端就很容易暴露。使用Windows、3DS等对CPU特性要求较高的软件比DOS等简单软件更能发现CPU的问题。 参照说明书将CPU主频跳低1到2个档次使用，如：将166降为150、133或120使用。如果死机现象大幅度减少或消失，就可以判断是CPU有问题。也可以用交换法，更换同型号的正常CPU如果不再死机一般可以断定是CPU的问题。 有些用户喜欢把CPU超频使用以获得高速的性能，这也是常导致计算机死机的原因。将CPU跳回原频率就能解决死机问题。
②内存条 内存条常常被做的手脚有：速度标记被更改，如：70ns被Remark为60ns；非奇偶校验冒充奇偶校验内存；非EDO内存冒充EDO内存；劣质内存条冒充好内存条。 在BIOS中将内存条读写时间适当增加(如：从60ns升为70ns)，如果死机消失可以断定是内存条速度问题。 如果是内存本身的质量问题，只有通过更换新的内存条才能解决。
③CACHE CACHE也存在以次充好问题。另外，CACHE本身的损坏也导致严重的死机。系统BIOS设置中的关闭外部CACHE选项，如果死机消失，则必是CACHE问题。
④CMOS芯片损坏 CMOS芯片一般不容易损坏，但一旦有物理损坏则必然引起死机，其中以黑屏不能启动为主。由于CMOS芯片目前都已集成到超大规模集成电路的芯片组中，所以，更换CMOS芯片往往要连主板一起更换。
⑤主板 一般主板的故障常常是最先考虑然而却是要到最后才能确定的。除了印刷板上的飞线、断线和主板上元件被烧焦、主板受挤压变形、主板与机箱短路等明显的现象外，主板本身的故障只有在确认了主板上所有零部件正常(将你的板卡、CPU、内存条等配件拿到好的主板上使用正常，而别人使用正常的板卡、器件插到你的主板上就不能正常运行)时才能判断是否是主板故障。 如果更换了好的同型号主板死机依然存在，则可能是该主板与某个零部件不兼容。要么更换兼容的其它型号的主板，要么只能用拔插法依次测试各板卡、芯片，找出不兼容的零部件更换之。电源、风扇、机箱等 劣质电源、电源线缆故障、电源插接松动、电源电压不稳都是引起不明原因死机的罪魁祸首。CPU风扇、电源风扇转动不正常、风扇功率不足则会引起CPU和机箱内“产热大户”元件散热不良因而引起死机。
11.系统黑屏故障的排除 系统死机故障的很大一部分现象表现为黑屏(即显示器屏幕上无任何显示)，这类故障与显示器、显示卡关系很密切，同时系统主板、CPU、CACHE、内存条、电源等部件的故障也能导致黑屏。 系统黑屏的死机故障的一般检查方法如下：
①排除“”黑屏 检查显示器电源插头是否插好，电源开关是否已打开，显示器与主机上显示卡的数据连线是否连接好、连接插头是否松动，看是否是因为这些因素引起的黑屏。 另外，应该动一下鼠标或按一下键盘看屏幕是否恢复正常。因为黑屏也可能是因为设置了节能模式(可在BIOS设置中查看和修改)而出现的死机。
②在黑屏的同时系统其它部分是否工作正常，如：启动时软/硬盘驱动器自检是否通过，键盘按键是否有反应等。可以通过交换法用一台好的显示器接在主机上测试，如果只是显示器黑屏而其它部分正常，则只是显示器出了问题，这仍是一种死机现象。
③黑屏发生在系统开机自检期间，请参见第6步 ④黑屏发生在显示驱动程序安装或显示模式设置期间，显然是选择了显示系统不能支持的模式，应选择一种较基本的显示方式。如：Windows下设置显示模式后黑屏或花屏，则应在DOS下运行Windows目录下的SETUP.EXE程序选择标准VGA显示方式。
⑤检查显示卡与主板I/O插槽接触是否正常、可靠，必要时可以换一个I/O槽插入显示卡试试。
⑥换一块已确认性能良好的同型号显示卡插入主机重新启动，若黑屏死机现象消除则是显示卡的问题。
⑦换一块已确认性能良好的其它型号显示卡插入主机重新启动，若黑屏死机现象消除则是显示卡与主板不兼容，可以考虑更换显示卡或主板。
⑧检查是否错误设置了系统的核心部件，如CPU的频率、内存条的读写时间、CACHE的刷新方式、主板的总线速率等，这些都可能导致黑屏的死机现象。
⑨检查主机内部各部件连线是否正确，有一些特殊的连线错误会导致黑屏死机。 ⑩请参见本文的其它步骤所列的死机故障诊断步骤，这些故障导致的死机常常也伴随着黑屏。
12、排除死机故障的常用方法 在具体故障检查中常常用以下方法查找死机故障的原因： (清洁法 ·拨插法 ·交换法 ·振动敲击法 ·升温降温法 ·比较法)
微机不能启动有几种情况：一种是由于主机加了系统级保护口令；一种是在开机自检时死机；一种是硬盘不能启动，通过软驱、光驱或网络服务器仍能启动；另一种则是系统有效驱动器均不能启动；还有一种是能部分启动但不能启动完全。下面针对这几种情况分别阐述它们的处理方法。
1、系统级开机口令保护 由于忘记了口令而无法通过系统级口令保护导致微机不能启动的故障,CMOS口令遗忘的处理方法]中的相关叙述。
2、开机自检时死机 3、硬盘不能启动，通过软驱、光驱或网络服务器仍能启动 这种情况一般是硬盘启动信息不完整或遭到了破坏，可以利用工具软件进行恢复。如果以前制作有系统急救盘，可以利用软盘启动，然后用急救盘恢复硬盘系统信息；如果没有系统急救盘，可以按照系统CMOS信息、硬盘分区表、C盘引导扇区、DOS系统文件、系统配置文件的顺序对硬盘进行恢复。
①判断系统是否能识别硬盘 ②若系统BIOS能识别硬盘，则判断主引导记录、系统分区表和逻辑C盘信息是否正确。 以A驱启动为例，若从A驱启动后DOS不能识别C盘，表明硬盘的主引导记录、分区信息已遭破坏，应使用FDISK重写主引导扇区并重新建立分区信息，然后用FORMAT C：命令对C盘进行高级格式化。
③若从A驱启动后DOS能识别和进入C盘但不能从C盘启动，表明分区表和逻辑C盘信息正确，此时应判断C盘分区是否被激活。可运行FDISK查看并将C盘设为活动分区， ④若分区表信息正确且C盘已是活动分区但仍不能从C盘启动，表明C盘DOS引导记录已遭到破坏，应重建C盘引导系统。可从A驱启动，并执行SYS C：命令将DOS系统传到C盘上。
⑤经上述步骤，C盘应能启动成功。若还不能，则应检查。
⑥在重装DOS引导系统的过程中如发现不能写入分区表信息或引导区记录，应检查BIOS设置中是否打开了防护功能而阻止了程序向主引导分区的写操作。
⑦如果系统BIOS不能识别硬盘，或在排除了软件和原因后仍不能启动，则应打开机箱检查软/硬盘驱动器的电源、数据电缆是否正常，连接是否可靠，驱动器安装是否正确，驱动器本身质量是否有问题。涉及硬件的检查建议向专家请教。
4、系统有效驱动器均不能启动 ①检查系统BIOS设置中是否正确设置了软/硬盘驱动器的各项参数，参数设置不正常会导致微机不能正确识别各个驱动器，则系统启动也无从说起。
②若系统能正确识别各个驱动器，除硬盘外的驱动器都能启动系统，则可参照本文第3节的方法对硬盘进行处理。
③若仍不能从A驱或CDROM上启动，应该检查A驱或CDROM的安装、连线是否正常。
④若A驱或CDROM安装正常仍不能启动，应该检查启动软盘或启动光盘是否安装了完整的DOS引导系统，该步骤只能在其它确认正常的计算机上进行检查。完整的DOS系统应该包括BOOT区程序、IO.SYS、MSDOS.SYS、COMMAND.COM，并且BOOT区程序必须占据引导盘的引导扇区位置，其余三个文件在数据区的最前位置并要连续存放。有些版本的DOS系统中用IBMBIO.COM 代替IO.SYS，用IBMDOS.COM代替MSDOS.SYS，但其存放要求是一致的。
⑤若系统引导盘也无问题，则应检查软驱磁头或CDROM 的光头是否太脏，可用清洗剂或无水酒精进行清洗。
⑥仍不能引导的，可能是驱动器本身有故障，建议向专家请教。
5、能部分启动但不能启动完全 ①启动过程中在出现“Starting MS-DOS”时按F5键能启动成功而不按F5键启动失败，则问题出在CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的配置上。可在启动过程中在出现“Starting MS-DOS”时按F8键然后一句一句地执行CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的语句找出死机的位置把该句删除或进行修改。
②启动过程中在出现“Starting MS-DOS”时按F5键启动失败或者根本不出现“Starting MS-DOS”，这主要是DOS引导系统遭到破坏或没有安装完全。较简单的方法是重新安装DOS系统，如：用正常的驱动器和引导盘启动，然后用SYS x：将系统传入x驱动器，这里的x是要重新安装DOS系统的驱动器盘符。
③在重装DOS引导系统的过程中如发现不能写入分区表信息或引导区记录，应检查BIOS设置中是否打开了防护功能而阻止了程序向主引导分区的写操作。
④如果屡次重装DOS系统仍启动失败，有可能是盘片上存储引导系统的部分有物理介质损坏，建议向专家请教。
掌握好这几条命令，一分钟内就可以定位断网原因。
1. 首先要看ipconfig
在dos窗口下，输入ipconfig，可以查看到本机“手动设置”或者“自动获取”的IP地址。如图：
这里有几种可能性：
IP地址和网关地址都正确。（不存在问题，可以进入下一步）
IP地址是0.0.0.0，或者169.254.255.x。（没有获取到IP，说明DHCP存在问题）
不正确的IP地址，比如：局域网网段是192.168.1.x，但是获取到的IP地址却是192.168.0.x。（说明有私接的DHCP服务，导致DHCP冲突）
2. ping内网网关
断网时，首先要判断内网是否存在问题。一般通过ping内网网关就可以判断出来。如图：
内网的丢包率应该为0，有线ping值一般在1ms以内，无线ping值1ms-20ms之间。如果存在丢包或者ping值很高，那么问题就在内网。需要排查内网网线、环路、交换机等设备问题。
3. ping公网IP
内网问题排除后，再ping公网IP地址，如果不通，那问题就出在路由器网关上面。如下图，114.114.114.114是一个常用的DNS服务器，由于114在公网上，ping值会比内网高一些，一般在1ms-50ms之间。
114能ping通且ping值正常无丢包，说明外网正常，否则外网异常，需要排查路由器和wan口线路问题
4. ping公网域名
如果外网可以ping通，但是仍然上不了网，那一般就是dns的问题了。通过ping域名就可以判断。
5. 网络健康度检测插件
在WFilter（或者WSG网关）的“插件管理“中，有一个网络健康度检测插件，可以自动进行ping、arp、tracert等检测，从而一键检测出绝大部分的网络问题：IP地址冲突、DHCP冲突、ARP攻击检测、环路和广播风暴检测、可疑主机检测等。
掌握好这几条命令，就可以迅速定位断网原因。不过网管人员还是要多学习网络相关知识，才可以深入理解和解决问题。
