1.苹果手机相机黑屏怎么回事？
2.苹果7王者荣耀老是闪退怎么办
3.手机坏了怎么修复
4.手机常见故障及解决办法
苹果6wifi信号不好
1、手机保护壳影响Wifi信号 .大多数iPhone用户都会为自己的iPhone配一个保护壳，不过有些第三方保护壳，尤其是金属保护壳或金属边框壳，会影响Wifi的信号。如iPhone Wifi信号不好，不妨把保护壳取下试试看看有没有好转。
2、还原网络设置 .Wifi信号不好也有可能是iPhone的系统出现了一些问题，可以通过还原iOS的网络设置来解决一些问题。进入设置-通用-还原-还原网络设置即可把iPhone的网络还原，这项还原不会重置乏酣催叫诎既挫习旦卢iPhone的其他数据，只是一些储存在手机上的无线密码需要重新填写。等待系统还原并重启后，尝试连接无线网络，看看信号强度是否有所改善。?
3、升级最新系统 .iOS系统的固件更新往往包含着对各种BUG、错误的修复，有时候也会对网络这一部分进行优化增强。如Wifi信号不好，又停留在比较老旧的版本，不妨升级至最新的iOS8系统试一下。
进水常见问题主要有：?
故障一：开不开机 按住开机键无任何反映屏幕也不显示黑屏状态无仍何声音震动等。这种情况最好立马送到维修中心来拆除电池， 然后进一步的做进水处理烘干再继续使用、有的刚进水后能使用的 ，不过过几个小时或者几天就坏了 。这是因为进水后不做处理，水会腐蚀主板导致发霉 短路烧坏主板。
故障二：屏幕进水造成花屏，灰屏，暗屏，显示有水印 呈白色状 这是因为屏幕背光层进水导致 花屏，灰屏，暗屏维修故障。表现一：进水导致的花屏一般可定性为屏幕本事问题，屏幕背光纸内部进液体导致花屏，这种故障更换屏幕即可解决，进水灰屏不能单独认为是屏幕本事问题，主要检测屏幕，如换屏幕还是灰屏，可考虑主板问题，最常见主板问题主要有cpu短路，主板屏供电电源短路。 ?无服务，处于正在搜素，显示无sim卡维修 。
故障三：进水导致的手机开机无服务，以及插卡显示无sim卡或者正在搜索，若显示无sim卡第一考虑主板卡槽以及更换sim卡尝试，显示无服务或者正在搜索主要问题应检测主板基带或者通信板 ?没有任何铃声，无送话接收，无外放维修。
故障四：打电话对方听不到或者自己听不到，若自己听不见可先检测听筒，对方听不见可检测尾插送话器部分，来电无铃声以及外放没有任何声音，可更换外置喇叭进行测试，以上方法若无解决，检测主板音频芯片进行维修检测。 ?摄像头无法使用，闪光灯长亮，无法录像维修。?
故障五：摄像头打开显示黑屏，无法拍照，摄像头闪光灯长亮无法关闭，无法录像，打开录像摄像头黑屏，闪退等，无法拍照，闪光灯长亮进水导致摄像头内部损坏，更换摄像头进行测试，若更换摄像头无反应，检测主板摄像头底座是否腐蚀，更换底座测试。
苹果手机相机黑屏怎么回事？
解决win10系统浏览器无法上网问题的解决步骤如下：
1、win+p组合键打开控制面板，选择网络和internet
2、接着点击Internet选项：
3、在internet中选择高级，选择重置IE
4、win+A组合键以管理员身份打开命令提示符，输入命令Netsh winsock reset：
5、接着输入命令：netsh advfirewall reset
6、重启电脑即可:
苹果7王者荣耀老是闪退怎么办
苹果手机开照相机黑屏是因为摄像头没有打开或启动所致，这在苹果手机的各型号中都是偶有发生的。
解决办法：
1、关闭相机，再重新打开；
2、退出相机程序，再重新启动相机，方法是快速点Home两下，划到相机处，往上一推就可退出相机程序了；
3、经上面两个步骤还不行，就关机后，再重新启动手机看看是否恢复正常；
4、如果还不正常，则同时按住开/关机键和Home 键5秒以上，手机自动重新启动，看是否正常；
5、可以试用其它的如QQ、微信中的相机功能，看看是否正常；
6、经上述各步骤后，还是黑屏，则可能是摄像头坏了或相关部件损坏了，需要送修。
手机坏了怎么修复
一，老闪退的一般原因是软件或者游戏与系统有冲突，造成系统不稳定。
二，故障处理方法：
1，建议卸载或删除与系统有冲突的软件或者游戏。
2，如果故障依然存在，建议恢复一下系统，具体操作方法：
第一步：电脑登陆苹果下载itunes，安装完毕后打开。
第二步：把 iPad 用数据线与电脑连接起来。
第三步：先请长按ipad顶部的电源键，待出现关机界面后，滑动关机。
第四步：接着请按住电源键开机，这时屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键。
第五步：随后再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏。
第六步：屏幕黑屏时，请松开电源键，主屏 Home键不要松开，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPad：
第七步：按住键盘上的“shift”键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复系统即可。
扩展
iPhone 7：
iPhone 7拥有金色、银色、玫瑰金、黑色、亮黑色五款颜色，Home键全新设计，添加了振动反馈。支持防水防尘功能，双摄像头，防抖功能，新增了速度更快的处理器。相机的处理器ISP吞吐量是原来的两倍。Live photo更加强大，开发者还可以调用RAW相机的API。前置摄像头升级到700万像素，支持防抖功能。iPhone 7取消了3.5mm耳机接口，推出新耳机Apple AirPods，用W1芯片，有传感器，电池，都放在小小的耳机机身中。
iPhone 7 Plus：
iPhone 7 Plus是苹果7升级版手机，北京时间2016年9月8日凌晨一点2016苹果秋季新品发布会上发布。 iPhone 7 Plus屏幕大小5.5英寸，拥有双1200万像素摄像头，虚化效果自然，亮度提升了25%，色彩更佳。扬声器升级，用上下立体声的扬声器。取消了3.5mm耳机接口， 推出全新耳机Apple AirPods。
手机常见故障及解决办法
导语手机坏了自己修不仅可以省些钱，还省去了送修需要经过的冗余步骤，把控好拆解时的每一个环节。如果您是数码爱好者，那么通过自己维修手机，也能够找到维修的乐趣与成就感，就像当年十分流行的越狱与定制系统外观给自己带来的愉悦感一样。那么，自己修手机有哪些要点呢？下面，一起来看看吧！
手机进水手机进水处理方法先用纸将手机外面的残留的水擦拭干净，然后将手机屏幕向下水平放置，然后用无水酒精擦拭电路板等各处，再尝试开机，当然前提是你能够自行拆开手机。如果不会拆机，可以把外部的水擦干净后，把手机放到米桶里，过一晚上再拿出来即可。
手机进水注意事项不要试图通过甩手机把里面的水甩出来，这样只会加快速度让手机变得更加糟糕。
不要用吹风机对着手机吹，不仅吹不干内部，热量还会对手机内部造成永久性的伤害。
手机进水后不要开机，这样做只能适得其反，造成主板直接短路，并且烧毁。
详细手机屏幕问题手机屏幕失灵怎么办手机触摸屏和按键全部失灵可能是触摸屏原件松动或损坏，需要加焊或更换触控ic。
手机触摸屏失灵，按键正常可能是触摸屏松动或损坏，需要送维修点维修或更换。
手机触摸屏偏移可使用触摸校准进行校准，若校准后继续偏移，可选择恢复出厂设置解决。
手机锁屏密码忘了怎么办安卓手机忘记密码将手机关机后开机，在即将开启的时候同时按下电源键和音量键，这时会弹出一个清除数据的界面。清除其他数据后，用户只需要重新开机并下载相关应用即可。
苹果手机忘记密码将iPhone连接电脑，打开iTunes，选择"立即备份"备份iPhone，选择"恢复iPhone"，恢复完成后，从设置菜单中选择从"iTunes备份恢复"，找到之前做好的备份，进行恢复，数据恢复好后，重新激活iPhone使用即可。
手机屏幕碎了手机屏幕保养手机声音问题手机话筒没有声音怎么办检查系统设置进入音量或音效设置，调整手机音量按键，把音量调整到最大。
重启手机主要是检测手机系统与硬件兼容性是否存在问题，导致音量失效。
耳机模式把耳机插入到手机，看耳机是否有声音，可以反复多插拔几次。
检查听筒如果进水、饮料或油脂进入到听筒里面，就只能送修了。
手机声音小怎么办检查音量打开设置，找到音量设置选项，把所有的音量调到最高，看看会不会有所反应。
软件冲突可能是最近下载的第三方软件导致手机音量减小，卸载最近安装的软件并重启即可。
恢复出厂系统故障也会导致手机声音小，进入手机设置进行恢复出厂设置即可。
手机外放有杂音怎么办可能是音量太大导致的，建议适当的调低一下手机音量看看还有没有这种情况。
使用手机自带的音频软件试试有没有杂音，若没有的话则说明是第三方软件的缘故。
有可能是手机系统问题导致的，建议升级系统，若已是最新版本，可以恢复出厂试试。
手机音量键没弹性怎么办送保维修如果在保手机一定要去售后检测维修，不然售后会终止保修服务。如果过保了，可以去手机维修店检测，维修费用比售后便宜很多。
酒精擦拭可以用酒精擦拭音量键，然后手指沾湿后按按。也可用水代替，但这种方式可能会导致音量键进水的情况，进水后在保的手机将不予保修。
手机摄像头问题手机摄像头进水怎么去雾内部起雾静置在无风环境下，放在阳光下晾晒即可。如果碰到阴雨天，那么将手机放在室内一个密封罐子里下，在放入一包干燥剂，过一段时间水汽就消失了。
表面起雾用干的软棉布擦净即可，切勿使用电吹风进行热干，可能会加剧水汽对摄像头内部元件的损害。
手机摄像头模糊怎么办镜头脏污MaiGoo网编提醒镜头脏污可用眼镜布擦拭镜头，将污迹擦拭掉即可。
焦点问题可以在手机屏幕上轻点主体位置，实现手动对焦。
硬件问题如摄像头磨损只能将手机送修至就近的售后服务中心进行检测。
手机信号网络问题手机信号差怎么办走出信号盲区大山、农村、人烟稀少的地方都是信号盲区，到宽阔的地方即可恢复信号。
更换手机品牌或型号不同手机天线的设置不一样，所以有些手机信号会相对较差。
更换手机网络运营商有的地方移动信号好，有的地方联通信号好，需要更换网络供应商。
手机卡网速慢怎么办更换SIM卡手机卡使用过长或破损会影响手机信号，需要去营业厅更换新的SIM卡。
基站满载基站有最大信号和数据处理极限，若基站满负荷了，就会导致网速很慢。
建筑物遮挡手机上信号越好，代表距离运营商基站越近，门窗紧闭，信号可能就会被遮挡。
手机连不上WiFi怎么办开启WLAN设置点击无线和网络-WLAN，确保开启了WLAN，没有开启是连接不上的。
重连WLAN点击已连接WiFi，不保存，重新选择该网络，输入密码，连接即可。
路由器故障拔插路由器电源接口，让路由器重启，这样能解决90%路由器引起的问题。
手机WiFi连接上不能上网怎么办51Dongshi编辑提醒手机WiFi连接上不能上网大多是WiFi本身问题，使用其它手机连接本WiFi试试能否上网。打开设置→无线和网络→WLAN→选择网络→输入密码→连接，若同样无法连接，说明是网络出现问题。
手机开关机问题手机开不了机怎么处理电量过低手机只有有一定电量时才可开机，达不到要求时自然开不了机，及时充电就可。
遇冷关机过冷可导致电池化学活性变差，出现电量急剧下降、关机的现象，捂热后开机即可。
更换手机电池手机电池属于损耗品，当电池损坏时，更换一块新电池即可。
手机自动关机怎么办更新系统手机系统版本过低，或者旧版本存在着一些bug，导致手机自动关机。
查杀使用手机管家或者杀毒软件来对手机进行检测，看是否有手机在作祟。
更换手机电池有电量的情况下，手机还是会自己关机，可以选择更换新的原装电池。
送保维修手机硬件出现问题，有可能是主板线路问题，建议送往售后进行检修。
手机死机黑屏怎么办清理内存手机运行内存被占用太大，就会导致无法运行程序、死机黑屏现象。
恢复系统软件删软件时不小心删掉了系统文件，这就可能导致手机死机，无法启动。
更换手机电池电压不稳定或者电池接触不良，都有可能导致黑屏或者自动重启。
手机充电问题手机电池不耐用怎么办不要在电量20%以下使用手机，更不要在5%电量以下使用手机，会对电池造成不可逆损伤。
不要长时间把电池的电量维持在100%，这样在一定程度上也会影响电池的寿命。
不要用杂牌充电器充电，杂牌充电器的电子元器件基本上是用的劣质材料，易损坏，
手机电池充不进电怎么办手机系统故障导致可以直接关机重启，这样相当于数据刷新，一般电量显示就会恢复正常。
充电器故障导致换上别的充电器试一下。如果能充进电，另买一个原装充电器即可。
充电器和手机接触不良由于手机使用者粗心大意，会导致充电器没有插好，重插一次即可。
手机发热关闭后台常驻程序可以有选择性的关闭目前不需要却在耗电的程序，减少手机的负载。
更换电池手机发热可能是电池出现性能故障，建议你更换电池以免引起更大的损失。
充电勿玩手机在充电时减少对手机的使用，否则更容易加速手机升温。
手机电池鼓包手机充电头发热手机数据问题手机连接不上电脑查看手机有无安装驱动如果手机没有安装驱动的话，那么肯定是无法连上电脑，可以先在手机上安装个驱动再试试。
打开USB调试模式手机“设置”里找到“应用程序”，然后选中“开发者选项”，这时候手机会出现“打开USB功能”的提示，点击确定即可。
手机USB接口供电不足简单说就是手机本身的电量不够，这个时候应该要将手机的电池给充好电，再将USB接口接入电脑即可。
手机蓝牙连接不上怎么办如果这是第一次用手机连接蓝牙设备的话，此时可以先关闭蓝牙，再打开。
重新打开蓝牙设备的配对模式，根据蓝牙设备的特定操作来打开它的配对模式，看看是否可以成功连接。
删除原来连接过的蓝牙设备，点击蓝牙设备右侧的“信息”图标，接着再点击“忽略设备”选项，再重新与蓝牙设备进行配对连接，看看是否可以成功。
手机内存满了怎么清理删除应用软件在管理存储空间里选择一些不常用的软件，点击下方的删除应用软件按钮即可。
删除手机缓存打开微信→我→设置→通用→清理微信存储空间，这时，微信将直接进入到存储空间的清理的过程。登录QQ，依次打开设置→聊天记录→清空缓存数据。
手机数据清理备份恢复手机云存储空间不足手机拆机手机拆机对手机的影响自主拆修手机会失去商家对该产品的售后保修功能给自己带来损失。
51Dongshi小编提醒自主拆机可能会导致手机的完全损坏，从而导致自己的手机报废。
自主拆机在组装的过程中可能导致产品的外观有损破坏，导致外观不良。
手机拆机步骤松拆后壳取下螺丝后，在前壳后壳缝隙中插入硬塑料片或者指甲，滑动一圈，壳自动脱开。
分开主板上的排线注意扣座方式，挑开主板所有扣座取下排线和螺丝，拿掉主板。
取屏幕在正面用吹风机加热撬开玻璃边沿缝隙滑动一周屏幕与前壳胶脱离。
清理旧胶粘贴新胶把旧胶用硬物刮干净，将新胶贴好，粘上测试好的屏幕。
装回主板将所有排线对应主板位置原样装回，其他小配件依次装回，最后装上电池开机测试。
详细手机刷机手机刷机方法线刷用usb连接电脑来进行刷机，最简单的方法是电脑端安装刷机大师、刷机精灵等刷机软件，自动识别手机，进行一键刷机。
卡刷把对应自己手机型号的刷机软件的包放在SD卡里，然后直接在手机上进行刷机。
售后刷机把手机拿到当地手机售后中心进行刷机，但要注意的是，一但刷过机，就不在保修范围内了。
刷机注意事项不同的手机型号，刷机包是不一样的。看下自己的手机型号，选择的刷机包要匹配自己的手机型号。
刷机前一定备份手机中重要的资料和通讯系统，不然刷过机这些资料就没了，不能恢复。
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手机出现故障怎么办?下面我来给大家分享手机常见故障及解决办法，欢迎参考!
手机常见故障及解决办法
1、看不到通话记录、信息、图库、便签数据等，无法编辑桌面。
原因分析：“访客模式”被开启。
解决办法：在“系统设置”中关闭“访客模式”。可告诉顾客“访客模式”的用途及开启“访客模式”会出现的“故障”。
2、看不到通讯录(联系人)
原因分析：“联系人”中“显示分类”未勾选手机、SIM卡等。
解决办法：进入“联系人”，点击“菜单键”—>“显示分类”，对显示分类进行设置，如设置为“所有联系人”。
3、不充电及不开机(尤其是一体机)
原因分析：很大一部分不充电、不开机是由于匮电(手机过放造成电池越低电量)引起的。不充电、不开机只是一种象，只需对电池进行激活即可。
解决办法：用原配充电器对手机进行充电，通常几分钟到十几分钟(有时可能时间会更长一些)即可激活电池。显示正在充电信息，并可重新开机。使用充电电流大一点的充电器(确保充电器是正规厂家出品，且充电电流不宜超过1.5A)，可加快激活进程。一体机还可以使用开机键+音量下键7.5秒，重新激活电池。
可告诉顾客正确使用电池的方法：1、不要等电池完全没电了才充电，即避免过放;2、锂电池可随用随充，不用等电池快没电了才充电，同时也要注意不要充太长时间(过充)。
4、拍照发白
原因分析：1、手机被ROOT(2013年及以前上市的智能手机，不允许ROOT，ROOT后会造成一些问题，拍照发白为其中之一)。2、系统原因;3、硬件故障。
解决办法： 1、首先输入指令“*#7552#”查看是否被ROOT，若显示结果为“Normal”，而未被“ROOT”，可尝试恢复出厂设置看能否解决。2、若恢复出厂设置不能解决，以及输入指令“*#7552#”显示为“Looked”或“您的系统被root修改过，已被刷非原装ROM”(手机被ROOT)，都需送售后处理。可告诉顾客ROOT的危害……
5、拍照不能存储，提示存储空间不足或不存在。
原因分析：1、手机内存(内部存储空间或SD卡)不够;2、SD未插好;3、SD卡损坏。
解决办法：1、清理手机内存垃圾文件(可使用腾讯手机管家、360手机助手等第三方管理工具清理);2、取下SD卡查看金属片，若有污物或生锈，可用橡皮擦擦拭，然后重新插入手机试试;3、在确认顾客SD卡无重要资料，并征得顾客同意的情况下，对尝试格式化SD卡。
6、触屏不灵敏
原因分析：1、充电时触屏不灵敏，非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵敏;2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏;3、静电导致触屏不灵敏;4、系统软件原因;5、手机被ROOT;
解决办法：1、在确认顾客使用非原装充电器情况下，告诉顾客原因并建议顾客使用原装充电器，同时建议顾客尽量不要在充电时使用手机;2、在征得顾客同意的情况下，撕下保护试试;3、按两次天关键可释放静电;4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，若有升级到最新的版本试试;5、送售后处理。
7、接电话时手机黑屏
原因分析：保护膜遮住光距离传感器所致。
解决办法：建议顾客去除保护膜，告诉顾客贴保护膜的利弊。
8、打开程序时提示“应用程序无响应或意外停止，提示强行关闭或重试”。
原因分析：一般是因为手机后台运行程序太多，手机可用内存减少，导致概率性不能处理当前任务，此时系统会自动启用保护机制，提示等待重试或关闭程序。
解决办法：1、通过“Home”键调出最近运行的程序，通过滑动结束后台运行的程序;2、通过手机管家等第三方管理软件可快速清理内存。
9、耗电快、待机时间短
原因分析：1、后台运行程序较多;2、屏幕亮度偏高;3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等;4、E6等机型开启体感功能也很耗电;5、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。
解决办法：1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序;2、屏幕亮度适当调低一些;3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等。4、尽量让顾客接受目前智能手机电池一天一充的普遍现象，一是因为智手机自身特点，另外则是因为我们对智能手机的频率相对功能手机高很多。
10、机身发热或发烫
原因分析：智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量(但手机不像电脑有专门的散热设备)，热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。
解决办法：要向顾客解释发热发烫的原因，并建议顾客尽量避免在充电时使用手机。
11、接打电话后无通话记录或顺序有误，显示有短信但找不到。
原因分析：手机通话记录和短信是按时间进行排序的，若手机“日期时间”设置不正确或之前某段时间“日期时间”设置不正确，则会造成某些通话记录及短信顺序错误或无通话记录，。
解决办法：告诉顾客原因，并建议顾客将手机“日期和时间”设置为“自动确定日期和时间”。
12、某些电话打不进，提示无法接通或关机，收不到短信，或只显示未接来电，没有来电铃声。
原因分析：1、第三方管理软件(如腾讯手机管家、360手机管家等)拦截，导致打不进电话，不能正常接收短信;2、信号不稳定或信号差;3、非智能手机“别烦我”等设置了拒接陌生号码来电;4、系统问题。
解决办法：1、查看智能手机下载第三方软件比如QQ管家、360手机管家有没有开启拦截功能;2、取消非智能机“别烦我”中的拒接陌生号码来电;3、重新启动手机或恢复出厂设置。
13、手机反应慢，提示内存不足(尤其是无扩展内存卡的手机)
原因分析：1、手机存储太多资料或安装太多应用程序，导致手机内存不足;2、手机QQ、微信、微博及其他应用程序产生太多的缓存资料，占用手机内存。3、手机中毒。
解决办法：1、征得顾客同意，帮助顾客删除部分资料或卸载部分应用程序;2、通过用第三方管理软件(如腾讯手机管理、360手机管家等)清理应用程序产生的垃圾文件。也可以进行“系统设置”—>“应用”，逐一打开安装的应用程序，手动“清除数”。3、安装手机杀毒软件杀毒。
14、手机从口袋拿出来只有振动没有铃声，有时有，有时没有。
原因分析：1、部分手机有“翻转静音”功能，如果启用该功能，来电时翻转手机，手机会静音。手机从口袋里出来时，不小心翻转了手机。2、拿手机时不小心按到侧按键也会引起没有铃声。
处理方法：告诉顾客原因，并征求顾客意见是否取消“翻转静音”功能。
15、手机使用一段时间后很卡，反应慢。
原因分析：1、手机中;2、后台运行应用程序太多或系统运行内存缓存垃圾文件过多;3、存储太多资料或安装太多应用程序，导致系统剩余存储内容太少;或应用程序产生的“程序数据”过多。
处理方法：1、安装手机杀毒软件杀毒;2、方法一：HOME键调出最近运行的程序，滑动退出程序。方法二：重新启动手机。3、删除部分资料或卸载部分应用程序;通过第三方管理软件清理应用程序产生的垃圾文件(数据)。
16、手机死机
原因分析：1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统死、甚至死机;2、手机中;3、手机存储资料过多或安装太多程序。
处理方法：1、退出部分后台运行的程序，并告诉顾客通过HOME键快速调出并退出最近运行程序的方法;2、安装杀毒软件杀毒;3、删除及卸载部分资料和程序。
17、自动关机
原因分析：1、电池触点或电池连接器氧化;2、静电引起;
处理方法：1、使用橡皮擦或者酒精清洗电池触点及电池连接器;2、保持手机清洁，或配手机皮套。
18、手机放裤子口袋里屏幕点亮并乱跳。
原因分析：部分手机开关键设计在顶部且凸起，由于自身重量，手机放裤子口袋时，开关键触碰口袋底部可能会点亮屏幕。其后屏幕与皮肤接触，造成屏幕乱跳。
处理方法：1、注意轻放手机入裤子口袋或者屏幕朝外;2、使用手机皮套。
19、通话掉线或断断续续(尤其是3G、4G手机)
原因分析：很大一部分通话掉线或断断续续的机器，是由于通话现场3G或4G信号不好，手机会在3G、4G和2G网络之间进行切换，切换过程中可能会掉线，或断断续续。
处理方法：手动进行网络偏好设置，在3G、4G信号不好的地方设置成2G。
20、微信、QQ、头像和朋友圈内容读不出来
原因分析：1、微信、QQ、微博等部分功能只要能需要使用存储卡(内部存储器或T卡)，如朋友圈、QQ、头像等，若内部存储器或T卡已满，或T卡损坏，甚至T卡为非高速卡，都会造成这些功能无法使用。2、手机连接电脑并进行文件传送时，内存卡被电脑占用，微信、QQ、微博的朋友圈等功能无法使用。
处理方法：1、帮助顾客清理内存并告之方法;2、确认内存卡的问题，并建议顾客更换内存卡。
21、无法注册延保
原因分析：1、后面服务器系统升级，导致延保暂时性不能注册;2、未按延保注册顺便注册延保;3、注册延保的机器不符合要求：a、未在购机一个月内注册延保;b、所购智能手机不是可参与延保机型(没有金立服务或会员中心的机型);。
处理方法：1、等待系统升级完成后再注册;2、第一步：通过“会员中心”或“金立服务”注册金立会员;第二步：关注“金立关怀”微信公众号;第三步：打开“金立关怀”微信，点击“我的服务”—>“我的特权”，先输入15位IMEI号发送成功后，再输入8位购机日期。3、若因为特殊原因造成注册时间超过购机时间一个月，可将串号提报所在省级客服中心，由省客服中心进行处理。
22、一直显示有一条未读短信，但查看短信时却没有未读短信
原因分析：短信已过期或已损坏的'彩信
处理方法：连接电脑在豌豆夹上读取或删除
23、手机无法识别到SIM卡
原因分析：1、SIM卡未正确放置。2、SIM卡过旧。3、手机SIM卡座损坏。4、手机机身的IMEI号丢失。
处理方法：1、尝试重新安装SIM卡。2、用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议顾客更换新卡。3、如果是手机SIM卡座损坏建议到客服中心维修(卡座损坏需要付费维修)。4、输入指令“*#06#”未显示机身IMEI码，建议送往客服维修。
24、无法发送短信
原因分析：1、无法发送短信;2、手机欠费。
处理方法：1、打开信息，点按虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”，将短信中心号码设置为当地移动运营商的短信中心号码。(不同运营商、不同地域短信中心各不相同，可致电当地运营商咨询。)2、确认顾客手机卡是否欠费。
25、照片或其它资料保存不了。
原因分析：1、内存卡内有;2、内存卡损坏;3、内存剩余空间不足。
处理方法：1、安装杀毒软件杀毒，也可格式化内存卡;2、更换内存卡;3、清理内存卡里存储的资料及清理应用程序里的数据(垃圾文件)。
26、照相机照相模糊
原因分析：1、把相机里拍照像素设置过低;2、摄像头镜片有污物。
处理方法：1、在照相机设置里，把像素设置为最高。2、用眼镜片擦布将摄像头镜片擦拭干净。
27、运行某软件或游戏死机
原因分析：1、手机运行内存不足;2、手机被ROOT;3、误删除软件导致。
处理方法：1、退出部分后台运行的程序;2、送客服中心升级系统软件，恢复至原厂状态;3、重装安装最新版本程序或游戏;4、尝试恢复初厂设置。
28、游戏(软件)无法安装
原因分析：1、手机内部存储器或T卡剩余空间不足，无足以安装软件。2、未勾选“未知来源”。很多通过第三方安卓平台下的软件未经安卓认证，需勾选“未知来源”才可以安装。
3、游戏与机器不兼容。部分游戏对手机配置及系统版本有要求，若配置和系统版本游戏不兼容，则可能造成游戏无法安装。
处理方法：1、清除部分内部存储器或T卡内容。2、在“系统设置”—>“安全”中查看并勾选“未知来源”。3、更换游戏(软件)版本重新安装试试。如果顾客执意要玩某游戏，可借机向顾客推荐新款手机。
29、游戏(软件)闪退
原因分析：1、程序版本问题。如果下载的是游戏的版本较低，可能会和服务器不兼容。2、安装位置不对。3、缓存数据过多。4、运行程序过多。手机后台程序过多致使内存不足，从而造成游戏闪退。5、网速问题。有些游戏对网络要求较，在使用2G/3G网络时，游戏可能会闪退。6、手机杀毒软件。部分手机游戏存在着恶意代码，会被杀毒软件拦截因而不能正常进入。7、缺少谷歌服务包。一些大型游戏需要安装谷歌服务框架，才能运行。8、手机硬件不支持。部分游戏对手机硬件配置要求较高，手机硬件如果达不到游戏的配置要求，则会造成游戏闪退，甚至根本无法启动。9、系统版本过低。部分游戏对安卓版本有一定的要求。如果系统版本过低，不支持新开发或新版本的游戏，也会造成闪退。10、分辨率不兼容。
部分游戏对手机的分辨率有一定的要求，如果手机分辨率不兼容，则游戏就容易出现闪退或其它错误。11.应用权限设置。有些应用程序禁止了如读取网络位置信息，手机数据读取信息等，也会出现程序闪退现象。12、手机时间与服务器时间不一致。部分游戏要求手机时间与服务器时间一致(如天天酷跑)，否则可能会闪退。
处理方法：
1、下载新版本替换老版本游戏。
2、可在游戏时更换安装位置或由系统决定安装位置。
3、进入系统设置—>应用—>全部，找到有问题的应用程序，清除数据或者清除缓存，然后再进入应用就OK了。PS：清除数据，会清除掉应用的个人设置、账户信息等。
4、退出其他后台应用程序。
5、建议在WIFI环境下玩该游戏。
6、建议通过绿色下载平台或者使用软件商店来下载安全系数较高的游戏。
7、安装好谷歌框架。
8、9和10、更换手机或不玩此类游戏。
11、在安全管理软件中查看权限设置是否禁止了游戏的部分权限，并进行修改。
12、在系统设置中日期和时间设置为“自动确定日期与时间”(即与系统同步)。
30、铃声和信息、通话、媒体和闹钟中的某一个或几个声音小。
原因分析：安卓手机的铃声和通知(即信息)、通话音量、媒体音量和闹钟音量中的某一项或几项音量设置偏小。
处理方法：查看“系统设置”—>“音量”中的某些选项音量设置是否太小，是则重新设置。
